德国的“工业4.0”是以“智能制造”为发展目标,建设“数字化工厂”,通过信息技术、广泛互联、信息交互、流程再造等一系列手段,满足消费者差异化、定制化的需求,提高生产的活性,以及向管理者提供更佳的决策支持。
美国的“第三次工业革命”提出得比较早,更多强调的还是信息化和自动化对制造业的冲击和影响。当然美国的制造业领先企业也对制造业的智能化趋势进行了布局和研究,比如通用电气公司提出的工业互联( )概念,其方向侧重于将机器分析、行业洞察、自动化和商业预测连接起来。《中国制造2025》于2015 年出台,成为中国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。实施制造业创新中心建设、智能制造、绿色制造、工业强基和高端装备创新五项工程,开展质量提升和服务型制造两项专项行动。其战略路径是以创新驱动为动力和引领,以工业强基和质量提升为基础,以智能制造为主攻方向,以绿色制造和服务型制造为侧翼。
总体来说,制造业数字化转型在中国还刚刚起步,在未来迈向智能制造、数字化工厂之时,也要充分利用目前中国制造业企业已广泛应用的工业自动化设备。
未来的数字化工厂首先是基于重新设计的生产流程、供应链管理流程、产品再设计,以及数据收集分析和决策系统。它需要形成一个标准,自动化设备需要接入这样的生产体系——第一,需要具备的是功能和应用场景的丰富化,满足生产需求;第二,满足信息采集的需求,这里的信息包括产品信息和操作信息;第三,要在实现标准化生产的同时(工序工艺的标准化,零部件的标准化)保留一定的生产柔性;最后,自动化设备的使用界面友好、维修养护费用较低、调试简单等特性也会加快此类设备的普及。
博世中国数字化工厂实践——博世是工业4.0 的重要发起者之一,在工业4.0 领域拥有领先的能力和独到的优势;依靠在机械设计、制造以及软件服务等领域所积累的经验,以及全球超过250 家工厂运营储备的广泛制造知识,成为工业4.0 的领军企业。其对外提供包括传感器、硬件设备、软件以及服务的一站式解决方案。同时在内部开展了超过100个工业4.0 的试点项目。
目前在博世苏州汽车电子工厂开展的工业4.0 应用覆盖了多个方面,在物料管理、生产订单安排、设备维护保养以及人员效率提升等方面的效益体现尤为明显。在生产区域化工厂企业文化,哈佛商业评论 | 向数字化工厂转型的四大挑战,所有工位、原料均处于有序管理状态。根据生产订单,实现设备自动叫料、机器人准确定位和自动派料。依托大数据收集和分析完成预知维护。共享的知识库、可视化通信系统为即时维护提供有力保障。在多种终端实现定制化报告,针对不同场景为员工提供最及时可靠的关键数据。
04 转型之中的四大挑战
中国数字化工厂的蓬勃发展固然可喜,但我们也发现了一些问题。当我们与希望建设数字化工厂的客户接洽时,通常能听到他们表示:“我们想造一座类似于某企业的全自动工厂或‘智能化’工厂。”而我们接下来抛出的问题自然是“贵公司如何定义‘智能化’?是否有清晰的数字化工厂战略?是否有明确的各项评估指?”然而,大多数企业并不能明确阐述他们希望中的数字化工厂,而是寄希望于有现成的智能化工厂定义,能够毫不费力地直接照搬。在我们看来,数字化工厂的定义以及对成功的评判指标建立在多种因素之上。
挑战一:缺乏整体性的战略规划
我们观察到不少项目由于缺乏整体性的战略规划,导致对未来数字化的具体需求不甚明晰,对企业当前数字化水平认知不足,从而无法客观地判断两者间的差距,确定所需补强的能力。
许多中国企业从软件(技术)和硬件(设备)的角度考虑数字化工厂的开发建设,依靠内部经验丰富的工程师和专业人员与外部供应商合作,通过对各类解决方案的整合来实现生产线上特定环节的自动化和跟踪。
此举虽然有效,但在很多情况下并未解决“为什么要建设数字化工厂”这个根本性的战略层面问题。因此,企业应该以自上而下的方式推进数字化工厂的建设,从战略、产品设计、运营模式变化等整体的角度考虑问题,根据自身的实际情况和目标来挑选合适的技术,而不是盲目地追求所谓的尖端技术。例如,海尔以互联工厂为核心的发展战略,既符合集团大规模定制的发展方向,同时契合海尔在模块化和数字化的丰富经验,从而成功打造出了互联工厂的生态体系。
挑战二:无法走出效益的狭义误区
在某些特定的行业,尤其是在离散制造领域,数字化和自动化的程度取决于当前的基础设施、所生产的产品以及整个生产流程。要实现高度数字化或自动化,技术方面可能需要很长时间的积累方才可行。而从成本效益角度考虑,收回投资也需要很长一段时间。因此,如果纯粹从投资回报的角度考虑效益问题,将使得企业在面对数字化工厂时踌躇不前。在可持续发展日益受到重视、生产安全不断规范、劳动力红利逐步消失的今天,数字化工厂所实现的节能减排、人机交互、远程控制等紧跟当前形势下的要求,能带来显著的社会效益。
企业可以将一些定量指标,例如生产效率、单人产出、能耗、质量控制(次品率)、生产周期等,用于评估数字化工厂的效益。而减少人工作业、提升员工士气(工作不再无聊,而是更加有趣、附加值更高)和加大员工忠诚度等定性指标也能用于辅助评估。行业和企业本身诉求的不同也会对指标的选择产生一定的影响。除了生产效率、良品率、生产周期等常见指标外,某领先的纺织企业还选择了换产时间、用工人数等指衡量其数字化工厂的成效,而某工程机械巨头针对其示范车间则加入了生产误操作、物流效率等指标,解决其自身痛点。
挑战三:没有对技术进行全盘考虑
中国制造业的自动化和数字化发展时间相对较短,即使是在同一行业内,企业的自动化程度和技术路线也大相径庭。数据分布较为分散,难以获得数字化工厂所需要的产品全生命周期的系统性数据,同时使得标准的制定变得困难。在部分较为传统的行业中,中国企业争相计划实现数字化工厂的跨越式发展。但是工厂车间里的设备落后,难以实时抓取和传输数据,是中国企业不得不面对的主要问题。尽管如此,仍然有以安灯系统为代表的解决方案能够为人工作业提供补充,并有效地整合进工厂自动化。
同时,中国企业往往更注重单体设备的自动化率,忽略了生产体系是一个有机的整体,而且在企业资源计划(ERP)、制造执行系统(MES)和产品生命周期管理(PLM)等不同系统间的打通和整合方面也有待改进,能做到不同工厂间互联的更是凤毛麟角。因此,企业需要根据自身的数字化工厂战略制定技术路线图,分阶段地推行各种技术转型举措,从而将实施的风险降至最低,避免对业务和运营造成冲击。
挑战四:人才仍是瓶颈
数字化和自动化毫无疑问地会减少人工重复作业,改善工作环境,保障人身安全。我们认为,制造业能够抓住此次机遇一改传统的“工作环境欠佳”的形象,通过升级来吸引更多新型人才。数字化工厂将生产运营流程高度一体化化工厂企业文化,由此对技术人才提出了更高的要求,过去单一领域的专才将不再适用,取而代之的将是横跨多领域、学习能力更强、懂得数字化交付的复合型人才。
参照国外的先进经验,以课堂教育与实际工作相结合的职业教育体系为产学合作制定数字化工厂培训项目指明了道路。例如,某领先的机床企业直接与当地的工科院校建立起联合学院,通过产教融合和资源互补,为其数字化工厂的建设定向培养和输送人才。除了教育机制,职业培训课程本身也需要做出调整,实现课程培训的标准化,并在商业、自然科学和工程等传统领域加大人才培养力度,培育出熟练掌握数据分析、产品管理、项目管理、IT 架构或者信息安全的跨学科数字化工程师。
最后,由于数字化工厂的转型需要多部门协调,往往需要顶层决策者对数字化有着较强的决心和较深的认识,能够指导整个企业制定数字化战略,带领企业顺利度过转型,打造出成功的数字化工厂。
05中国工厂数字化转型蓝图
领先的工业企业已经在数字化工厂的建设和发展方面迈出了坚实的步伐,在提升生产效率的同时,能够迅速可靠地生产出更多定制化、高质量的产品服务于市场。对于许多没有打算建设数字化工厂的企业而言,缺乏一套数字化的愿景和企业文化是让它们裹足不前的最大阻碍。在我们看来,这正是数字化工厂先行者们不可获取的一大要素。
数字化愿景不仅只是考虑各项技术,而且还定义了这些技术如何在整个产品生命周期和企业生态圈中相互配合。阻碍企业制定数字化工厂计划的其他因素还包括机会不定、经济效益不明、投资代价不菲。综合考虑这些因素,企业所需要的不仅仅是一套清晰的愿景,更需要一张切实可行的数字化路线图。普华永道思略特制定了一套由六个环节组成的蓝图,协助企业制定或优化路线图成功应对通向数字化工厂和工业4.0 道路上的各项挑战(见图“数字化工厂成功蓝图”)。
图:数字化工厂成功蓝图
工厂企业文化墙,做公益的公司不少,但把公益做成企业文化的真不多
公司这种组织架构来自现代企业管理概念,传统的商业机构多是商店、商号,多为私人家族所有。公益也是如此,传统上叫慈善,做慈善的叫大善人,也是进入现代商业体系之后,才有了公益的概念。
所以这个“公”字,就是公司和公益的共同点。
很多人一提公司做公益,就本能地认为是作秀。这也是很多公司选择默默做公益的原因。其实公益不是一句口号,一方面要真金白银投入,另一方面它要一直投入。
那为什么公司还要做公益?
何为公?面向公众,服务公众。公司如此,公益也如此。这是二者底层逻辑上的共通之处,都是以公共利益作为终极目标。就像《基业长青》里面的那个观点:高瞻远瞩型的企业在报时与造钟之间选择造钟,通过创造系统性的价值去影响公众,商业利润只是这种价值的附属品。
中国也有类似的表述,大家都很熟悉:予人玫瑰,手有余香。
你以为企业傻,企业一点都不傻。做公益当然是有回报的,不是狭隘理解的商业回报,公益里面的这个“益”字,是某种更有影响力和生命力的东西。
橙点公益榜改名的信号
3月3日晚
第六届阿里巴巴公益榜颁奖现场
十四位阿里人获得2022年阿里巴巴公益之星奖
橙点公益榜的初心是响应阿里“公益3小时”活动,于2017年开启了公司内部的公益赛马活动,让更多阿里人了解公益与业务之间的关联,让业务在某一环中更有温度地运转。
由此可见,阿里的公益与公司的业务之间有着密切关联,它的目的是让企业、员工与社会公众利益之间持续深入地建立有温度的连接。
进入2022年,这份公益榜迎来了第六个年头。在今年的内部公益晚会上,橙点公益榜正式改名了,以后就叫阿里巴巴公益榜。
今年的公益晚会现场舞美由河南卫视团队承接,晚会现场,在白云仙鹤的背景铺陈下,一幅浓墨重彩的公益榜单缓缓展开,获奖者的故事在屏幕中被娓娓道来。而狮头、花灯、古籍、毛笔等中国风元素在VCR中纷纷登场,传统文化味道浓郁。
之所以突出传统文化,其实也在某种程度上体现了阿里巴巴基因中的文化,就是中国人骨子里的善念、互助、人美心更美。
除此之外,这次改名,在我看来至少有两个值得关注的信号。
第一个信号是,阿里不再忌惮“公益就是作秀”的指摘与误解。相比起来,让公益进一步发挥出更大的影响力,这是更重要的事。
过去多年,橙点公益榜已经做了不少事情,这是有基因的东西在里面的,在阿里成立的第一天起,他们就在做公益。
2017年开始,阿里巴巴员工公益最高奖项——阿里巴巴公益奖正式设立,目的是鼓励阿里人以公益的心态、商业的手法和技术的力量,持续推动解决社会问题,至今已走过5届。
在过去5年里,诞生了众多优质项目,为纪念和表彰这些用心做公益的阿里人,阿里巴巴在杭州西溪园区三号楼一层,特别打造了一面永久存在的公益名人墙,历年的公益之星和优秀项目都有属于自己的铭牌,哪怕已毕业离开阿里的同学,曾经的付出都值得被大家永久铭记。
当年获奖的优秀项目和公益之星,更会以大幅照片的方式悬挂一年。
发展至今,阿里巴巴在商业上已经足够有影响力,让内部公益榜冠上公众更熟知的公司名,这次改名如果能让他们的公益行动也更有影响力,那这个改名就千万人吾往矣。
第二个信号是,阿里到了一个新的发展阶段。
如果阿里过去的发展是以商业模式驱动、以理想主义的信念驱动,那么到了今天,阿里可能在倾向探索一个与公众更好贯通的企业文化印记来自我前行。
这个企业文化主张,从今天的阿里巴巴公益榜改名,到此前的种种,实际已经有一条可被感知的线索,说的通俗一点就是“利他,和公众利益同行”,如果说得再高远一点,是“爱的文化”。
公司是一个抽象的概念,但具体到个人就是具体的形象。如果每一个阿里人都能更爱自己、爱他人、爱社会,愿意以“普通人帮助普通人”的心态去对待生活,那他们在工作中也一定是更有力量的人,无数这样的人集合在一起,公司这个抽象概念也就变得更加人格化、有温度、有力量。
这是一个简单易懂的逻辑,而这个逻辑也并非直到今天才被阿里所参悟,而是在今天的发展阶段,阿里更需要明确这种爱的文化,并在文化与制度上将其深刻灌输下去。
第六届阿里巴巴公益榜获奖名单
阿里为什么爱做公益
有足够的事实证明,阿里巴巴真的爱做公益,而这种对公益的热情并不是一时兴起,而是来自基因、写进制度里面的。
来自基因说的是这家公司在创立之后很早就率先投身公益,在互联网公司里,阿里巴巴应该是最早一批做公益并且力度大到出乎意料的一家。虽然出乎意料,但又在情理之中,因为关心公共利益,是这家公司与生俱来的东西。
包括今年公益晚会现场舞美的中国风,也是在传达这样一种基因:阿里巴巴这家公司以及所有的阿里人,有那种中国人传统的善念和价值观,他们相信善良、正义、互相帮助,企业不仅通过业务去推动社会,更是在更广阔的生活场景里去解决普通人的具体问题,不以善小而不为工厂企业文化墙,做公益的公司不少,但把公益做成企业文化的真不多,聚沙成塔,聚少成多,以个人的行动汇聚成群体的力量。
1995年,杭州电视台做测试,找五六个大汉在马路上撬窨井盖,看看是否有人出来制止。结果当晚只有一个瘦小的、顶着一头乱发的青年骑着自行车来回绕圈,最后鼓足勇气指着几个大汉:“给我抬回去!”
那个年轻人,名叫马云。
公益,早就在事实上成为了阿里巴巴公司的特殊企业文化。外界熟知的是阿里的武侠文化,而在中国的传统文化中,对社会有强烈的责任感,能够机智勇敢地惩恶扬善、扶贫济困的人和事工厂企业文化墙,有一个共同的名字“侠义”。侠义与公益,是同一种精神的两种表现形式,在内核上,它们都是对正义、友善、和谐的期待,是爱这个世界的表现。
正如阿里巴巴那句名言:“一群有情有义的人做一件有意义的事”。
这群有情有义的人,如今已聚少成多,而公益也潜移默化地成为阿里人身上一个共同的行为准则。
出生于86年的刘俊,每天周末的凌晨四点准时出门,这个习惯已经保持了两年多。
他去做的是一件很小很小的事,但如果有更多的人像他一样坚持两年甚至更久,这将是一股很大很大的力量。
原来,刘俊这么早出门是摸黑去给20公里外的100多位环卫工人做一顿热乎乎的早饭。
环卫工人在喝刘俊做的热粥
这位看似普通的志愿者、热心人,正是阿里的一位员工,2016年,正式入职菜鸟物流。
刘俊身上能看到无数普通人的影子,也有着世间常见的悲喜。他兄弟三人,自己是老大,从小父母身体不好,6岁的时候刘俊就能给全家做饭了。中学开始住宿,为了给家里减轻负担,每周末回到家总是上山去砍竹子,可以换三元钱补贴家用。中考时,他报考了中专而不是继续读高中,原因就是想早日进入社会赚钱。
左为工作中的刘俊
这样的成长经历,我们肯定听闻过无数次,它并不让人意外,也不催泪。但它真实地存在于我们的社会中,存在我们每个人的身边,甚至它就是我们自己的经历。
而让刘俊变成今天这样一个更好的人的一个催化因素,是来到杭州,加入阿里。阿里巴巴的“公益3小时”号召每位员工每年抽出3小时来做公益,对刘俊而言,这种号召击中了他内心深处对回报社会这件事的共鸣。坚持两年多帮环卫工朋友们做早餐,正是来自于这个项目。
在阿里巴巴,像刘俊一样投身公益的人俯拾皆是,而公司也鼓励大家做公益,除了日常生活中的公益,还有结合业务环节的创新公益项目。
今年的阿里巴巴公益榜颁奖晚会上,一共有18个公益项目入围,而在最终的十佳公益项目中,每个项目都充满创新价值,同时又饱含着企业对社会发展、公众幸福的积极助推。
比如获得最具社会影响奖的“小鹿灯儿童重疾救助”项目,颁奖词是这样说的:借助科技力量,从捐助模式升级为服务救助模式,高效践行着“救助一个娃,点亮一个家”的承诺。
在“小鹿灯儿童重疾救助”项目帮助下
先心病女孩乐乐成功手术
林秀雨的女儿,6岁半的乐乐患有先天性心脏病。这个来自河北巨鹿的小家庭,因此时刻悬着心,在他们的小女儿身上就像绑着一颗“定时炸弹”。爸爸吴国庆辞去工厂工作转行做了货车司机,希望多赚一些钱早点带女儿去北京阜外医院做手术,他早就打听好了,这台手术需要20万元,他要尽早攒够这笔钱。
可是每次跑完一趟车算账的时候,他又感到自己很没用:“算着算着就把自己算哭了,家里只有我一个人赚钱,也没有积蓄。想动手术却动不了,作为一个男人却无能为力,也不想让老婆知道,你懂那种心情吗?”
每一个身为人父的人,都懂这种无助。看一看六岁多的小女孩,她不能大笑、不能大哭,也不能像自己的哥哥弟弟和其他小朋友们一样,追逐打闹。这种无助让人泪流满面。
2021年5月,阿里健康联合知名医院的医疗专家到巨鹿县义诊,林秀雨带着乐乐到了现场,情况不乐观,需要尽快做手术,不能再拖了。可是,钱从哪里来?县里教育局和妇联都知道了乐乐的事,他们去了林秀雨家里,鼓励她申请了阿里健康“小鹿灯”儿童重疾救助项目。
很快,乐乐成了小鹿灯项目第一期救助的40多个孩子之一。北京阜外医院最好的医生亲自主刀,帮助乐乐拆掉了身上的“定时炸弹”,也给这个濒临绝望的小家庭重新带来了阳光。
8月19日,乐乐出院了。一家三口没顾得上看一眼北京的街景就赶回了老家。但他们此时此刻是世界上最幸福的人,林秀雨说:“孩子健康了,我们以后有的是机会。”
这是世界上最动听的话,也是小鹿灯项目带给这个世界最令人欣慰的善意。
正是这一丝一毫的善意,让我们的世界充满了希望。我想每一位消费者也都曾或多或少地体验过这种善意,它藏在阿里产品的设计细节里,是为了让天下没有难做的生意。
而写进制度说的是阿里巴巴的公益之星、公益项目每年都要评选,在这背后是受到公司鼓励与制度保障的公益行动。
这些年阿里公益项目和公益之星越来越多地涌现,证明这种文化正在让阿里巴巴产生强大的向心力,他们越来越贴近出发的初心,而不是愈行愈远。
这种向心力远比财报数据更有价值,它体现的不是某个阶段的盈亏,体现的是企业有没有足够的沉淀、有没有一呼百应的凝聚力、有没有与社会主流同频共振的方向感,使得自己能够攀上正确而陡峭的下一个制高点。
让企业不同的不是产品,而是文化
今天的互联网公司,竞争的层级已经很高了,但真正让企业与众不同的其实不是他们提供给消费者的产品,而是文化。
因为互联网公司的产品,在本质上都是同一种,就是通过互联网技术让人与世界的交互更深入、更多元、更便捷。电商如此、云如此、AI如此、元宇宙也如此。
但真正让一家互联网企业深入人心的,是企业从内而外秉持了某种与众不同的文化,这家企业的人身上有着文化烙下的印记,企业的气质久而久之也深入人心以至于提起它,你想到的不是具体的产品,而是像想起某个人一样想到TA的性格。
这是最厉害的东西,甚至比企业创造了商业价值更重要,因为它贴近了公司这种现代商业机构的终极目的:像有机体一样深入社会各个阶层,用无形的文化去推动有形的产品,让人们由衷感慨,这家公司是配得上去赚取利润的,因为他们提供了产品之外的帮助,做了大量看似分外之事。
但他们明白,那不是分外事,那就是他们当初为何出发的原因。
今天的阿里巴巴无疑是一家很大的企业,但他们依旧在很容易被外部误认为是小事的这些公益行为、公益点滴上付诸行动,并且通过制度性的保障,倡导和鼓励阿里人投身公益,生活与工作在公益上产生了连接,进而产生了新的价值。
这对于今天众多的中小企业践行社会责任是一个绝好的样板案例,企业并不一定因为规模小就远离公益,公益的形式也并不是大家刻板印象中大笔投入,而是一种爱的文化,通过文化去改造助推一种新气象蔚然成风,让企业的发展与社会的发展形成更和谐、更有机的新连接,这是阿里巴巴公益最有想象空间也最有社会价值的地方。
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