团队建设与项目管理，PMP®知识点速记 : 常见10大团队问题及解决方案

摘要：本文为大家整理了PMP®知识点速记：“常见10大团队问题及解决方案”的知识点，下面是具体内容，供大家参考，更多PMP®考试相关资讯可搜索关注或直接点击下方小卡片进入全国PMP学习交流群领取！

常见10大团队问题和3大解决切入点

项目不是项目经理一个人的项目，项目是整个团队所共同拥有的;一个项目没有不好的项目成员，只有不好的项目经理。

以上两条规则是项目经理顺利开展项目和建设项目团队的关键。

团队建设是项目管理中人力资源管理的一个重要内容。一个高效的团队，一个有强烈协作精神和自驱力的学习型团队对项目的成败起着至关重要的作用。由于角色和分工的细化，单靠个人的技能和力量是根本无法完成项目的目标和任务，这更需要有一个强烈责任感的团队，分工协作，主动沟通来共同达成项目的目标。

在项目的各个阶段我们经常遇到的问题可以归纳为以下方面：

1)项目成员感觉自己每天都进行重复工作，自己很难提高。

2)项目成员感到无东西可学，对自己日后发展方向也不明确。

3)项目成员感觉不到自己在项目中所起到的重要作用。

4)成员之间协作差，大家相互间有猜疑，不能够相互信任。

5)项目成员认为项目是项目经理项目，项目成败与自己无关。

6)项目成员有意见和想法不愿意和项目经理沟通，久而久之产生离意。

7)项目成员责任意识不强，对自己阶段的输出工件的质量无法保证，导致后期大量的修改和维护。

8)项目成员的工作热情和积极性不高，在有重要紧急任务时候也不愿意加班完成。

9)项目经理不主动和成员沟通，了解项目成员真实想法。

10)项目经理完全以工作任务为目标，不为项目成员个体的发展多做考虑。

项目团队中体现出的类似问题应该多从项目经理自身找原因，没有不好的项目成员，只有不称职的项目经理。因此项目经理应该首先认识到自己在项目管理和日常协调等工作中的不足，多从自身找原因，多和项目成员沟通。通过项目内团队文化的建设为项目成员树立共同的目标。并通过表扬，授权，个人规划等多种方式激发项目成员的工作热情。

具体可以从以下三个方面作为切入点：

1.项目中的团队文化建设

责任感是团队文化最基本的要素，高效能人士七个习惯之首积极主动也重点强调了责任感。只有团队中每个人员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上后续的沟通和相互协作，以达到团队所共同确定的目标。在项目的责任感就是项目成员要把自己角色下的工作做好，努力为下游角色输出高质量的工件。

在实际的项目管理中，对于加强团队文化建设首要的是做好与项目团队成员的沟通，特别是各种非正式的沟通往往取得更好的效果，甚至是意想不到的效果。

1)、在项目组内部进行关于团队文化建设，沟通等方面的培训，并结合项目实际的例子加强项目成员对团队的理解。

2)、项目经理应该定期和项目组成员进行单独沟通，了解项目成员对自己工作和个人职业发展的一些真实想法，项目的发展和个人的发展是个有机的整体，两者相互促进，需要让项目成员感受到在做项目过程中个人技能的提高和个人成就感的增加。

3)、项目组应该定期组织相关的聚会和活动，加强项目成员间相互的沟通和了解，活跃项目气氛，因为可以把这种轻松和活跃的氛围传递到日常紧张的工作任务中，让项目成员更多感受到工作的乐趣。

2.激发每个项目成员的工作积极性和热情

个人技能提升：在项目运作过程中，应该让每个项目成员感觉到自我技能的提升，但前提是项目成员有这种技能提升愿望和学习的热情。如果项目成员长期都是按部就班进行着重复的工作，那工作积极积极性和热情就很难持续的得到保持。在项目进行过程中应该给每位项目成员承担项目挑战性工作的机会，应该充分信任项目成员的能力，让项目成员体会到完成这些挑战后成就感和个人能力的提高。在一个项目中由于项目所使用的相关平台和技术都已经确定，对于优秀的项目成员应该更多的激发他们探索新知识和新技术的热情，为项目后期的技术规划，为公司的平台建设等方面做出贡献。

表扬和鼓励：项目经理不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们经常用到的表扬方式主要有：通过邮件或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励;通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬;通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，但一般可以采用单独沟通或邮件的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高地方。

乐于接受项目成员意见：项目经理在项目管理中更多担当的是协调员的角色，项目经理的时间有限，要做到技术和业务的专家是很困难的，因此项目经理在项目管理过程中更应该学会倾听，并乐于接收项目成员的好的建议。项目不是项目经理一个人的项目，项目是整个团队所共同拥有的，每个项目成员都应该有这种心态，勇于提出自己好的想法和意见，协助项目和团队在各个方面持续改进。

关注每个项目成员的职业发展：项目经也应该关注每个项目成员的职业发展和职业规划。关于项目成员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎实际的学习和成长路线。最好的情况是能够将项目成员的工作任务和自我的职业成长有机的结合起来，让每位项目成员都有一个很好的实现自己目标的愿景。

3.作为项目经理自身硬具备细节

勇于承担责任：在余世维博士的成功经理人讲座中，也重点强调了经理人要勇于承担责任。一个项目没有不好的项目成员，只有不好的项目经理，项目经理要多从自身的角度出发去找原因，去分析问题。因为很多问题的根源确实是我们项目经理某方面工作没有做好，导致了我们的项目成员不能够很好的完成工作。但这里强调的是项目经理不应该是盲目的承担责任而不做后续的分析和改进，这次出现的问题项目经理承担了责任后，应该对问题做全面细致的分析，或制定相关规范，或当面单独和项目成员沟通团队建设与项目管理，以保证不再发生类似问题。

积极主动沟通：项目经理在项目中更多的担任的是协调员工作，因此更需要定期主动的和项目成员进行沟通，了解每个项目成员的真实想法，以对自己工作进行改进。项目中的每个角色对项目同等重要，因此项目中各岗位包括项目经理都没有主次之分或领导关系，项目经理只有认识到这一点才可能做到与项目成员间将心比心的沟通，项目成员也会拿项目经理做朋友，说出他们的一些真实想法。

尊重个性：每个项目成员都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在项目实际运行过程中只要这些个性不违背公司规定，不违背中心的规定和SQA的检查规范，项目经理就应该尽可能的尊重这种个性。

项目授权：在余世维博士的讲座中，在高效能人士的七个习惯中我们都可以看到授权的内容。授权既有利于项目经理减轻自我工作压力和工作量，又可以使项目成员有更多的机会承担挑战性工作和管理工作。在我们现在的IT项目管理中，类似于同行评审，基线申请，估算，项目进行中数据收集等各项工作都是可以授权給项目成员来完成的。但是项目授权不等同于完全的弃权，项目经理应该不定时的对授权的任务进行检查和审查，对出现偏差的地方应该及时进行纠正。

为项目成员树立榜样：在一个项目或团队中，项目经理的榜样作用对项目成员的影响是至关重要的。项目经理没有把头带好团队建设与项目管理，PMP®知识点速记 : 常见10大团队问题及解决方案，会给项目成员更多的藉口，也很难使项目成员形成积极主动的工作态度。例如项目经理经常不尊重IT相关规范，却在项目例会上经常要求项目成员要遵守规范一样，这样的话是没有任何说服力的。团队中的成员基本都是和项目在一起，项目经理的一举一动和各种习惯会在项目成员中留下很深印象，最终潜移默化到每个项目成员各自的行为。因此这就給我们项目经理提出的更高的要求，要时刻关注自己的言行，为项目成员树立良好的榜样。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否在很大程度上取决于其内部的组织架构和管理效率。一个井然有序的组织架构可以帮助企业高效运作，提升团队合作和沟通效果，从而取得更好的业绩。然而，许多企业在组织规划和管理方面面临着挑战，难以实现理想状态。如果你也正为企业的组织架构感到困惑，那么组织规划管理咨询就是你所需要的支持和解决方案，请您往下阅读，相信您一定会有收获。

1. 组织规划管理咨询的必要性

1.1 什么是组织规划管理咨询？

组织规划管理咨询是一项专业的服务，旨在帮助企业优化其组织架构，提高管理效率，并实现战略目标。这种咨询服务通过深入了解企业的运营模式、业务流程和人员组织，能够为企业提供量身定制的解决方案。它涉及对组织结构、职责分工、工作流程和信息传递等方面的评估和优化。

1.2 为什么企业需要组织规划管理咨询？

企业需要组织规划管理咨询的原因有很多。首先，一个良好的组织架构可以提高企业的管理效率和协作能力，有助于团队成员更好地理解其角色和责任，并促进部门间的沟通与协作。其次，随着企业发展和变革，原有的组织架构可能无法适应新的业务需求和市场环境。通过组织规划管理咨询，企业可以获得专业的指导和建议，以优化组织架构，提高适应性和灵活性。最后，这种咨询服务还可以帮助企业更好地配置资源，提高工作效率，从而提升竞争力和创造力。

1.3组织规划管理咨询公司如何帮助企业提高效率？

组织规划管理咨询公司通过以下方式帮助企业提高效率：

①它通过评估企业的组织结构和流程，识别存在的问题和瓶颈。咨询顾问会与企业合作，深入了解业务流程、沟通模式和职能分工，发现可能导致效率低下的因素。

②咨询顾问会提供针对性的解决方案，根据企业的具体情况和目标制定优化策略。这可能涉及到重新设计组织结构，明确职责和权限，优化工作流程，以及引入适当的技术和工具来提高工作效率和协作。

③组织规划管理咨询还注重领导力发展和团队建设。它可以提供培训和指导，帮助企业培养出色的领导者和高效的团队，激发员工的潜力，增强团队的凝聚力，从而推动企业的整体效率和绩效提升。

④组织规划管理咨询还专注于企业文化的建设和变革。它帮助企业塑造积极向上、合作共赢的文化氛围，鼓励员工创新和持续学习，增强团队凝聚力和员工的归属感。通过建立积极的企业文化，企业可以吸引和留住优秀人才，并营造一个有利于创新和发展的环境。

2. 组织规划管理咨询的核心内容

2.1 组织架构设计与优化

2.1.1 如何设计一个高效的组织架构？

设计一个高效的组织架构是组织规划管理咨询的核心任务之一。首先，咨询顾问将与企业深入了解其战略目标、业务需求和员工技能。基于这些信息，顾问将制定一个适应性强、职责明确的组织结构。

为了设计高效的组织架构，顾问会考虑以下几个方面。首先是分工和职责的合理划分，确保每个岗位的职责清晰，并且能够协同合作。其次是权责的平衡，确保每个部门或团队具有适当的决策权和责任。此外，顾问还会考虑信息流通的效率，以及横向和纵向沟通渠道的畅通与协调。通过综合考虑这些因素，咨询顾问将设计一个既灵活又高效的组织架构，以支持企业的战略目标和业务需求。

2.1.2 如何优化现有的组织架构？

对于已经存在的组织架构，咨询顾问将评估其效率和适应性，并提出优化建议。顾问会与企业进行详尽的分析，包括对各个部门的职能、工作流程以及信息流动的评估。通过识别存在的问题和瓶颈，顾问能够提出针对性的优化措施。

优化现有组织架构的方法可以包括精简冗余的层级和职能，以减少决策的滞后和信息的丢失。此外，优化还可能涉及调整团队结构和重新分配职责，以确保各个部门和团队之间的协作和沟通更加顺畅。咨询顾问还可能提供培训和发展计划，以提升组织中的人才能力和适应能力。通过持续的优化措施，组织能够实现更高效的运作和更好的绩效。

2.1.3 如何在组织架构中实现协作和沟通？

一个高效的组织架构必须鼓励和支持协作和沟通。咨询顾问将帮助企业建立有效的沟通渠道和协作机制，以便信息能够顺畅地在各个部门和团队之间流动。

为了在组织架构中实现协作和沟通，咨询顾问可能会推荐以下措施。首先，建立明确的沟通渠道，包括定期团队会议、项目汇报和信息共享平台。这些渠道可以促进信息的传递和交流，增强团队之间的协作和合作。其次，顾问可能会推动跨部门合作和协作项目，促使不同团队之间的沟通和协同工作。此外，顾问还可能提供培训和指导，帮助员工掌握有效的沟通技巧和协作方法。通过这些措施，组织能够构建一个协作性强、沟通畅通的工作环境，提高工作效率和团队合作能力。

2.2 领导力发展与团队建设

2.2.1 如何培养领导力？

领导力是组织成功的重要驱动力之一。咨询顾问将与企业合作，制定培养领导力的计划和策略。

为了培养领导力，顾问可能会提供以下支持。首先，他们可以提供个性化的领导力评估和反馈，帮助领导者了解自己的优势和发展领域。其次，顾问可能会提供针对性的领导力培训和发展课程，帮助领导者掌握重要的领导技能，如沟通、决策、团队管理等。此外，顾问还可能推动领导者之间的经验交流和学习分享，以促进他们的成长和发展。通过持续的领导力培养，组织能够培养出具有影响力和激励力的领导者，推动组织的持续发展。

2.2.2 如何建立高效团队？

高效的团队是组织成功的关键要素之一。咨询顾问可以提供建立高效团队的支持和指导。

为了建立高效团队，咨询顾问可能会推荐以下措施。首先，他们会帮助企业明确团队的目标和职责，并确保每个团队成员对其角色和任务有清晰的理解。其次，顾问可能会提供团队培训和发展计划，以帮助团队成员提升合作和协作能力，解决冲突并建立互信关系。此外，顾问还可能协助企业建立明确的团队沟通渠道，鼓励团队成员分享信息、意见和反馈。通过建立高效团队，企业能够充分发挥团队的协同优势，提高工作效率和创造力。

2.2.3 如何实现团队成员之间的协作和配合？

团队成员之间的协作和配合是高效团队的关键。咨询顾问将帮助企业建立一种合作和支持的文化，以促进团队成员之间的协作。

为了实现团队成员之间的协作和配合，顾问可能会推荐以下做法。首先，鼓励开放和透明的沟通，让团队成员能够自由交流和分享想法。其次，建立明确的团队目标和共同价值观，以增强团队凝聚力和归属感。顾问还可能提供团队建设活动和工作坊，帮助团队成员建立信任、了解彼此的优势和工作风格，并学习如何有效地协作。此外，顾问还可以推动团队绩效评估和激励机制的建立，以奖励团队合作和协作的表现。通过这些措施，团队成员之间的协作和配合将得到增强，为组织的成功做出贡献。

2.3 企业文化建设与变革

2.3.1 什么是企业文化？

企业文化是组织的价值观、行为准则和共同做事方式的集合。咨询顾问将帮助企业明确和塑造其独特的企业文化。

企业文化是组织中共享的信念、价值观和行为模式，它对员工的行为、决策和工作方式产生重要影响。良好的企业文化可以激励员工、促进协作、增强组织凝聚力并提高绩效。

2.3.2 如何建立一种积极的企业文化？

建立一种积极的企业文化需要咨询顾问与企业共同努力。以下是一些可能的做法。首先，顾问可能会与企业领导层合作，共同定义企业的核心价值观和愿景，以及期望的行为准则。这些价值观和准则将成为企业文化的基石。其次，顾问可能会协助企业设计并实施一系列的文化推广活动，如员工培训、团队建设活动、文化庆典等，以促进员工对企业文化的理解和认同。此外，顾问还可能提供支持和指导，帮助企业在日常运营中将企业文化融入各个方面，例如招聘选拔、绩效评估、激励机制等。通过这些努力，企业能够逐步塑造一种积极、积极向上的企业文化，激发员工的潜力和创造力。

2.3.3 如何实现企业文化变革？

企业文化变革可能是组织发展过程中的一个重要阶段。咨询顾问将协助企业进行文化变革，并确保其成功实施。

实现企业文化变革需要有明确的目标和计划。咨询顾问可能会与企业领导层合作，识别当前的文化挑战和需要改变的方面。然后，他们会制定一份详细的变革计划，明确变革的步骤、时间表和相关的沟通策略。顾问可能会推动企业内部的宣传活动，向员工传达变革的目的、意义和预期效果。此外，顾问还可能提供培训和支持，帮助员工适应和融入新的文化，解决可能出现的问题和阻力。顾问可能会定期评估变革的进展，并根据需要进行调整和优化。通过坚定的领导、有效的沟通和适当的支持，企业能够实现成功的文化变革，实现长期的组织发展和创新能力。

3.组织规划管理咨询案例分析

3.1 案例一：如何通过组织规划管理咨询优化企业组织架构？

3.1.1 案例一的背景和问题描述

案例一涉及一家中型制造业企业，该企业在业务扩展过程中面临着组织架构不合理、决策流程繁琐、部门之间协作效率低下等问题。这导致了工作效率下降、信息传递滞后以及员工士气不高等负面影响。企业希望通过组织规划管理咨询来优化组织架构，提高工作效率和协作能力。

3.1.2 案例一的解决方案和实施过程

咨询顾问团队与企业管理层进行了全面的组织架构评估和分析，深入了解企业的战略目标、业务需求以及员工的工作情况。基于评估结果，顾问团队提出了一套符合企业实际情况的组织架构优化方案。

解决方案包括减少层级、优化岗位职责和工作流程、明确部门间的沟通和协作机制等。顾问团队与企业管理层合作，制定了详细的实施计划，包括阶段性目标的设定、资源分配以及变革管理方案。

在实施过程中，顾问团队与企业管理层一起进行了员工培训，帮助员工理解新的组织架构设计和变革目标。他们还协助企业建立了有效的沟通渠道，确保信息在各部门之间流通畅通，并促进协作和团队合作。

3.1.3 案例一的成果和效益

通过组织架构优化，企业取得了显著的成果和效益。首先，工作效率得到了提升，决策流程更加简化和迅速，减少了繁琐的层级和重复劳动。其次企业文化建设咨询，组织规划管理咨询：让你的企业组织架构更井然有序！，部门之间的沟通和协作得到了改善，信息传递更加顺畅，不同团队之间的协作效率提高。

此外，员工满意度和参与度也得到了提升，他们更加明确自己的职责和工作目标，感受到了更好的工作氛围和团队合作氛围。整体组织的运营效率得到了显著的提升，工作流程更加顺畅，员工间的配合和协作更加紧密。这些变化进一步增强了企业的竞争力和市场地位，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

3.2 案例二：如何通过领导力发展与团队建设提高企业效率？

3.2.1 案例二的背景和问题描述

案例二涉及一家服务行业企业，该企业面临着领导力不足、团队效率低下以及协作能力不强等问题。这导致了决策延迟、项目执行不力以及员工士气不高等挑战。企业希望通过领导力发展与团队建设的咨询来提高企业的效率和团队的协作能力。

3.2.2 案例二的解决方案和实施过程

咨询顾问团队与企业管理层一起分析了领导力和团队建设的现状，并了解了企业的目标和挑战。基于分析结果，顾问团队提出了一系列的解决方案。

解决方案包括制定个性化的领导力发展计划，包括培训、辅导和导师制度的建立。顾问团队还开展了团队建设活动，通过团队合作训练、沟通技巧培养等方式提高团队成员的协作能力和问题解决能力。

在实施过程中，顾问团队提供了持续的培训和辅导，帮助领导层提升领导力技能和行为，指导团队成员在日常工作中展现更好的团队合作能力。他们与企业管理层一起制定了有效的沟通策略，确保信息在团队内部和跨团队之间的传递畅通，员工能够理解和支持变革。

3.2.3 案例二的成果和效益

通过领导力发展与团队建设的咨询，企业取得了显著的成果和效益。首先，企业的领导层在领导力方面得到了全面的提升，能够更好地指导和激励团队成员，推动项目的顺利执行。

其次，团队成员的协作能力和问题解决能力得到了显著提高，团队间的沟通更加顺畅，团队成员能够更好地合作和协调，共同应对挑战并追求共同目标。

此外，员工的士气和工作满意度也得到了提升。他们感受到了领导层的支持和关注，更好地理解自己在团队中的角色和责任。团队成员之间的合作氛围更加积极向上，他们更有动力和热情投入工作，从而提高了整体的工作效率和质量。

3.3 案例三：如何通过企业文化建设与变革实现企业转型升级？

3.3.1 案例三的背景和问题描述

案例三涉及一家传统行业企业，该企业面临着市场竞争激烈、组织结构僵化、创新能力不足等问题。这导致了企业在市场中的竞争力下降以及无法适应市场变化的挑战。企业希望通过企业文化建设与变革来实现企业的转型升级，提升创新能力和市场竞争力。

3.3.2 案例三的解决方案和实施过程

咨询顾问团队与企业管理层一起分析了企业的现状和市场需求，深入了解企业的文化特点和变革需求。基于分析结果，顾问团队提出了一系列的解决方案。

解决方案包括重新定义企业的核心价值观和愿景，促进创新文化的培育和落地。顾问团队还协助企业建立灵活的组织结构，提倡员工参与决策和创新的文化氛围，并制定相应的激励机制来激发员工的创造力和潜力。

在实施过程中，顾问团队与企业管理层合作，开展了员工培训和意识提升活动，帮助员工理解和接受文化变革的重要性企业文化建设咨询，并激发他们的创新意识和团队合作精神。顾问团队还提供了支持和指导，确保变革过程的顺利进行，并帮助企业管理层进行文化变革的评估和调整。

3.3.3 案例三的成果和效益

通过企业文化建设与变革的咨询，企业实现了成功的转型升级。首先，企业的创新能力得到了明显提升。由于营造了积极的创新文化，员工被鼓励提出新想法和解决方案。他们更加开放和勇于尝试新方法，从而推动了产品和服务的创新。企业能够更快地响应市场需求，推出具有竞争力的新产品和解决方案。

其次，组织结构变得更加灵活和适应性强。企业通过建立横向协作和跨部门合作的机制，打破了原有的僵化结构，促进了信息和资源的流动。员工之间的沟通和协作变得更加高效，可以快速响应市场变化并进行协调合作。

此外，企业的员工参与度和凝聚力得到了提升。员工参与决策和创新的机会增加，他们感受到自己在企业发展中的重要性和价值。这进一步激发了员工的工作热情和归属感，凝聚了团队的力量，推动企业向着共同目标努力。

通过企业文化建设与变革的咨询，企业成功实现了转型升级，提升了创新能力、灵活性和员工参与度。这使得企业能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势，实现持续的增长和发展。

总结

我们深知组织规划管理在当今商业环境中的重要性，以及它对企业成功的巨大影响。通过案例分析，我们展示了如何通过组织架构优化、领导力发展和团队建设、企业文化建设和变革来实现企业的目标和增长。

如果您对组织规划管理咨询或其他相关领域有进一步的需求，我们非常乐意与您交流和合作。

祝愿您的企业在竞争激烈的市场中取得更大的成功，并在未来的发展道路上蒸蒸日上！