晋中留学咨询免费，让人民群众有更多的获得感——来自晋中“市民之家”的故事

新年 新家 新气象

“市民之家”顾名思义，就是晋中人民共同的“城市大客厅”。

2016年10月18日，晋中市政务大厅整体进驻“市民之家”，开启了政务服务的新篇章。“市民之家”是晋中市转换角色,以人民为中心，瞄准办事群众、企业的生活需要和发展追求等需求所打造的服务人民群众的场所，而我们市民之家的工作人员就是我们全市人民的“服务员”。理念与思维的转变、角色定位与工作作风的转变，正是这个“家”里的新理念、新变化、新气象。

入驻市民之家后，市政务大厅以优化环境、方便群众为出发点，落实“放管服效”改革措施，探索“便民利企”新办法，进行了大刀阔斧的改革创新，站在了新的起点。

对不动产登记进行系统性、结构性改革，实行一体化集成服务取得实效，转移登记提速50%，抵押登记提速75%，日均办件量200件以上，是改革前的3.3倍，不动产登记7个工作日办结的占98%以上，其中即办件达到8.6%。

在全省首创“准入即营”试点，破解工商注册“准入不准营”的难题，实行“双承诺双告知”，并将试点范围扩大到榆次区，实现“同城同办同待遇”。

在全省率先推行“四十三证合一”，实行“一套材料、一表登记、一窗受理、联合会审、信息共享、证照联办”的工作模式，将市级实施的所有涉及企业登记、备案等有关事项和证照进行整合，11月10日，颁发了首张“多证合一”营业执照。

在全省率先建立精准扶贫“绿色通道”服务机制，对贫困户和贫困村办事实行特事特办、从简从快、精准服务，对扶贫项目提供一揽子通道服务。

实行“三制”提质，即推行清单制，推行告知制，推行承诺制；实行“四减”提效，坚持减事项、减环节、减材料、减时限，行政许可实施事项减少到112项，减少52.7%，申报材料压减15%，服务时限平均压缩50%以上；实行“五个一”提速，推行一次排号、一窗受理、一次跑腿、一本记清、一号兜底。

2018年，我们将认真学习贯彻党的十九大精神，始终坚持以人民为中心的改革价值取向，进一步创新工作机制，优化工作流程，提升服务效能；进一步丰富改革内容，积极探索身份证一证申办营业执照，开办“中介超市”，最大限度地降低企业和群众办事成本；进一步强化改革措施，加快建设“互联网+”政务服务平台，探索推行“零站式”服务模式，为全面挺进全省第一方阵作出应有贡献。

市政务大厅管理中心 刘娟

来自大洋彼岸的办件

2017年国庆前夕，晋中“市民之家”来了一位年过八旬的张老太太。她满头银发，身材娇小，胸前吊一副老花镜，手里拎个布袋子。在所有办事群众之中，算是年龄最长的一位了，而她要办理的却是“市民之家”所有受理事项中最为复杂的一项——不动产转移登记，共涉及20个窗口、12个项目业务，过户人又远在大洋彼岸——加拿大。

张老太的独生女儿在加拿大留学并定居，如今张老太年事已高，想把在国内的房产过户给女儿。女儿工作繁忙，和母亲约定国庆节回国，最多只能提前一天办理过户手续，时间非常紧急。

在熙熙攘攘、人头攒动的不动产交易大厅，她的身影着实孤单又渺小。她没有咨询，也没有办件，而是拨通了原先工作单位的电话，大致说明意思，希望获得帮助。在她看来，这可是件了不得的大事，可不是一位八旬老太太力所能及的。

很快，原工作单位协调驻窗口工作人员找到了张老太作为陪同。说是陪同，也只是不远不近地跟在她身后。因为她们很快发现，老太太在前面会比工作人员在前面效率更高、态度更好。她的满头银发似乎变成一张绿色通行证，获得意想不到的周到服务。

咨询处同志手把手地把一次性告知单交到她手中，逐项做了详细说明；地税窗口的工作人员担心老人家耳背听不清楚，探着身子询问了房子的面积、时间，提供最经济适用的转让建议；负责法律咨询的同志翻阅了厚厚的典籍，征求相关部门意见，向老人提供涉外不动产转移登记流程图……此时的张老太原先的满目愁容已逐渐疏散，渐渐露出了笑容。对节前办理完毕越来越有信心。

于是，她转身对跟在她身后的陪同人员说，“原先还有点担心这事情不太好办，没想到咱们‘市民之家’服务态度这么好，都挺好说话的，我自己办就行，你快忙你的去吧！”工作人员不好意思地笑笑，“大娘，真不好意思，也没帮上您什么忙，那我回去了。”

她们再次见面的时候，是第二天上午。张老太精神矍铄，喜上眉稍，“姑娘，我跟你讲，昨天办事特别顺利，还是年轻人有办法，他们给我列了两张清单，一张是我的材料清单，一张是我女儿的材料清单。一目了然，特别方便。我这边的材料已经准备好了，再让工作人员帮忙看看合适不。我女儿的材料他们用微信拍了照片传到加拿大去了，到时候一起拿来就能办。没想到我这把年纪，独自一人，还可以办这么多的事情。”

国庆节放假前一天，“市民之家”不动产窗口工作人员终于见到了张老太的女儿，因为之前有过微信和电话的沟通，当她和母亲一起来到“市民之家”的时候，大家像是老相识似的，亲切交谈，愉快办件，仅仅一个上午，所有事项顺利办结。在每一个窗口、在每一道流程，张老太的女儿一边办理，一边致谢。提到最多的一句就是，“太谢谢了，如果没有你们，真不知道如何是好。”大家说，“千万别客气，谁家都有老人，这是我们应该做的。”

当初那个陪同人员也赶来了，看到母女俩开心的样子，身为窗口工作人员，由衷感到自豪。习近平总书记说过，要让人民群众有更多的获得感。什么是获得感？八旬老太独自满怀信心地办理越洋办件，就是最好的诠释。

水利窗口 贾燕

当好窗口宣传员

一来到大厅工商窗口工作，就主动当上了窗口的宣传员，用笔来书写大厅和窗口的风采。

大厅自从迁入“市民之家”，环境变美了，条件变好了，服务功能更全了，服务项目更多了，服务水平更高了，群众办事更便利了，让大家享受到了宾至如归的感觉，充分彰显了政府倾心为民的情怀。在“市民之家”征文比赛中，我以自己的亲身感受，写了一篇《“市民之家”之美》的文章——“美在名字的温馨悦耳，美在领导的亲民情怀，美在选址的独具慧眼，美在装饰的大气磅礴，美在功能的先进完备，美在服务的优质高效。”这篇文章获得了一等奖，受到了领导和同志们的好评。

多年在窗口工作，使我深深感到：在窗口工作不易，做好更难。窗口虽小，却连接大社会，涉及百姓事。作为政务大厅的窗口单位，每个工作人员的一言一行、一举一动关乎政府形象。要做好窗口工作，必须彰显一种窗口精神。我进行了认真提炼，总结起来就是：“服务为本，敬业为魂，创新为神，争先为志，勤学为基，廉洁为要”。为此，我撰写的《“小窗口”要彰显“大精神”》一文，发表在山西新闻网和《山西市场导报》上，同时得到了市政务大厅领导的高度赞赏，大厅专门发了信息进行推广，要求讨论并征集“大厅精神”，以此打造大厅文化。

由于出色的宣传工作，工商窗口曾创下了连续40多个月在政务大厅近50个窗口单位月考核中名列第一的辉煌业绩，还获得了“全国工商系统先进集体”荣誉称号，宣传工作功不可没。

小窗口，大宣传。今年以来晋中留学咨询免费，让人民群众有更多的获得感——来自晋中“市民之家”的故事，我撰写的有关大厅和窗口的文章被新闻媒体、相关单位采纳的信息、稿件达73篇。

我要继续当好窗口宣传员，用笔来书写大厅和窗口的美好未来。

工商窗口 岳晋平

“家”中最可爱的人

——记市政务大厅管理中心“第三梯队”工作人员

之所以称他们是“第三梯队”工作人员，是因为他们事实上并不是单位的正式人员,只是人们传统概念上的“临时工”。但是他们却每天埋头在大厅第一线，他们或后勤、或排号、或导办、或复印……每每走入大厅的上上下下，他们的身影、他们的微笑，就总是感动着我，叫我不得不拿起笔把他们写下来。他们是“家”中最可爱的人!

他，贾永刚，是单位的一名后勤工作人员，但是在同事的眼中他就是“贾总”呢!因为他每天总是第一个来，最后一个走，他总是在辛苦忙碌着，而且随叫随到。更令人感动的是，他的脸上总是挂着微笑。他的敬业精神激励着我，催我奋进，教我自励。

王萍，她也是单位的一名后勤工作人员，任劳任怨、踏踏实实，几乎成了她的代名词。她每天带给大家的第一个“见面礼”就是微笑，她说“所有的微笑都是免费的。”是的，就是这样免费的微笑，在我们中间传递着、流淌着、滋润着……是的，微笑绝对是可以传递的！

马毅、刘佳宝，周围的人都称她们为马姐姐和刘宝宝。她们可以说是十年如一日，总是在默默地而又坚韧地承担着属于她们的那一份责任。尤其是搬到新“家”之后，她们更是服务在一线，哪里需要就去哪里，常常是加班加点，主动分担额外的工作，受到了大厅领导和同事们以及办事群众的一致好评。我也曾经怀着敬佩的心情问过她们，咋就感觉不到你们请假呢？“我们也总是在打对着，尽量在下班之后就把个人的事情处理完晋中留学咨询免费，上班就是上班嘛！”

从琳和王丽雅，她们是来大厅工作较晚的人，但她们也同样非常优秀。从琳，刚刚走出校门，很快便融入了自己的第一份工作。在政务大厅举办的“市民之家，我们的家”演讲比赛中，她以一篇发自内心的《相信未来》的演讲，赢得了领导和同事们的好评。再说王丽雅，一到大厅就是单位搬到“市民之家”之后，而且又正赶上个别窗口业务量较大，作为导办的她，积极主动投入到了紧张而忙乱的工作中去。很长一阵子她的周围都挤满了前来办事咨询的老百姓，她也总是不厌其烦一一耐心地解答着……

什么叫做梯队？梯队就是一个团队为了一份共同而又美丽的事业，所有力量的一种叠加。他们就是我们这个梯队中默默坚守的队伍，是“家”中最可爱的人!

高文青

我在故事中成长

2017年9月初，我进入晋中市地税驻市政务大厅办税窗口实习。这次实习我学到了专业知识，结识了一群同样对税务热爱的同事，经历了一个个不寻常的故事，在故事中，我渐渐成长起来。

11月16日上午就遇上了一件小事儿。那天，正逢二手房交易最高峰，我叫了一个号，没有纳税人过来办理业务。“请3号到3号窗口办理”，连续叫三遍之后还是没有人过来。于是，我就叫4号纳税人过来办理。“你刚刚没有叫我的号啊？你怎么做事的啊？！”正当我为4号纳税人办业务时，3号纳税人气冲冲地过来了。作为一名刚进入大厅实习的新成员，我哪里见过这阵势，当时便不知道如何是好。带我的师傅是李志斌，他很耐心地向3号纳税人解释其中的原因，但这位纳税人用很强硬的语气要求我先为他办理。“你自己没有听见还怪人家！”一旁等候的纳税人忍不住说道，两位纳税人因此差点吵起来。看到此景，李师傅依旧很有耐心地向他解释，告诉他我们确实叫了号，可能是没有注意，我们可以等4号纳税人办理完以后再帮他办理，不用重新叫号了。经过不断的沟通，这位纳税人的情绪才平复下来，同意推后一名办理业务。

我终于松了一口气。看似简单的工作其实需要学习的地方还非常多。我不仅要向李志斌学习好业务知识，更多的是学习他对办事群众耐心细致的态度和精神。

还有一天，我在纳税咨询岗学习，有位纳税人来办业务，受理岗的小武哥发现他的办税材料没有带齐全，就告知他需要准备好办理业务需要的全部资料之后才能受理其业务。在得知自己的业务当时不能办理之后，此纳税人的情绪突然激动了起来，说自己大热天的这么远跑来一趟不容易，凭什么就不给他办了。在大厅工作多年的小武哥一直都很冷静，始终面带微笑，态度和蔼、非常有耐心地跟纳税人解释，告诉他我们有严格的规定，办理业务必须资料齐全，只要能准备齐资料，我们会在最短的时间内为他办好。说罢西班牙在职研究生，还把自己提前准备好的纳税资料单给了纳税人一张，上面清楚地记载着办理业务需要准备齐的资料。经过小武哥很长时间的解释，这位纳税人的情绪才平复下来。事后，小武哥告诉我，一定要感同身受地体谅他们的心情，解释的时候一定要有耐心，在他们平复了心情后大多就能接受我们的建议了。

每天，我们税务人员都会写工作日记，记录这些点滴小事，总结工作中的心得体会，思考和纳税人的沟通方式。

我和办税窗口的故事才刚刚开始，我期待着和“市民之家”办税窗口的更多故事，因为每个故事都是我人生的财富。

地税局窗口 杨丰源

消防窗口的锦旗

天有不测风云。2017年7月的一天，下午5时20多分，天气骤变，一团团的乌云压满整个天空，狂风大作，紧接着一声声振耳的雷声，在昏暗的天空中回荡着。

“市民之家”市政务大厅二楼，消防窗口的姑娘们正紧张地忙碌着，翻着资料，盯着电脑，滴滴答答敲着键盘。两名窗口工作人员正在交流：“总平面布局和平面布置中涉及消防安全的防火间距、消防车道、消防登高面、消防水源、消防电梯、火灾自动报警和防火、防烟分区核对过了，没有问题，还有安全疏散、消防给水和自动灭火系统需要再重新核查，不过，也正在核对中。”“给客户倒点水吧，请他们休息一下。”

笑容可掬的短发姑娘走出了工作间，端着两杯冒着热气的水，“李先生，你请坐，请喝水”。这位胡子满脸的李先生，一脸疲惫，双手接过杯子，说：“耽误你们回家的时间了，我们公司这次经营范围的变更，得益于咱们国家的经济形势好，有大量新的业务需要开拓，特别是电力供应方面，时间紧迫，工期一再缩短，晚上还得要赶回去，太谢谢你们啦。”姑娘笑笑，“这是我们的本职工作，是应该做的，从去年市政务大厅就开始实行《预约服务制度》《延时服务制度》等多项便民措施，给客户提供方便、快捷、优质的服务是市政务大厅的一贯宗旨。”“还是得谢谢你们，这里办事，就像回家一样方便。”李先生应声道。

这是山西某发电有限公司在市政务大厅二楼办理消防手续的事。由于公司办公地址在县里，各种手续的办理要专门驱车携带各种资料到“市民之家”，消防窗口在得知公司的实际情况后，主动加班，自觉应用延时服务制度，尽心尽力，正在为这个公司办理消防行政审批事项的过程中。

雨，下得越来越大。

细致的姑娘们经过逐项逐条对比规范，并核对无误后，消防行政审批合格的印章盖在了办结单上。公司的李先生笑了。

风中，雨中，消防窗口的3名工作人员，打着雨伞，走出了“市民之家”的大门，匆匆走在回家的路上。

几天以后，一面亮晶晶的锦旗挂在了“市民之家”的消防窗口。

气象窗口 郭世青

英国留学 在线咨询免费，英国留学生活经验一览

很多同学都很关注英国留学生活经验一览这个问题，那么接下来就跟着中国教育在线小编一起来看看吧，相信你通过以下的文章内容就会有更深入的了解。

1.英国留学生活经验一览

一、小费

通常在英国小费给10%。在美国，什么都要给小费，包括出租车司机；在英国，通常只是去餐馆时给小费。有些餐馆把服务费加到餐费里，你可要求餐费单算英国留学 在线咨询免费，英国留学生活经验一览，小费另外给。但你要是觉得服务质量不好，就不给小费。

二、靠左行驶

在英国驾车是靠左行。初来乍到，上街时很容易忘记这一点，看错了方向，结果发现一辆车迎面向你驶来。

虽然随时随意横穿马路（Jay ）在英国是合法的英国在职研究生，但人们一般都会等人行过街交通灯变绿后再穿越马路。跟中国不一样的是，英国开车的人通常想不到在路中间车水马龙的夹缝中穿行。

三、多用礼貌用语

在英国，你会发现人们说“请”和“谢谢”的时候比在中国多很多，而且朋友之间也常常用这两个词。使用这些礼貌用语已经成为我们文化的元素。所以。要是不小心撞碰了比人，即使是在地铁上，绝大部分人会很自然地说“对不起”。

四、饮食习惯不同

在英国喝茶、喝咖啡很多，但进餐时通常喝冷饮料。与中国文化不同的，英国人并不觉得喝热水或热饮料一定有益健康。所以大学校园里没有灌热水的地方，只能看到出凉水的龙头。

即使英国各地都有中国人开的非常正宗的中餐馆，当你的英国朋友说他们吃过中餐时，他们所说的很可能是“英式中餐外卖”，比如炸虾片和柠檬鸡。大城市里有中国超市，你可以在那里买到需要的各种烹饪原料、调味品和锅碗瓢勺。从火锅到电饭锅，一应俱全。但你要是住在比较靠近乡村的地方，一定别忘了从中国带些自己喜欢的各色食品，但是英国海关对旅客携带某些食品入境有严格规定，注意了解最新规定。

另一件需要注意的是就餐时间和量。在英国，晚餐通常比午餐正式，吃得也多。学生的午餐一般就是个冰凉的三明治，这跟中国大部分学生习惯的热呼呼的午餐相差很大。

五、交通出行

大城市里一般当街招手叫出租车都不便宜，乘公共交通工具要便宜得多。如果真需要出租车，一般都打电话订“小出租车”（mimi cab），这种小出租车比较便宜，但是一定是合法登记的出租车公司。

在中国有时需要排几个小时买火车票，尤其是在春节前后，但英国不一样，这里最简便的方法是网上订票。25岁以下的学生还可以买一张学生优惠火车卡（）。凭这张卡买火车票还有折扣。

2.英国留学省钱方法

1.费用一次性付清有折扣

英国学校大都允许学生按照一次性付款、分期付款和按月度付款三种缴费方式来支付学费。很多学校为了鼓励学生注册时一次性付清学费，通常会给予学生2%-5%的学费折扣。如果学生有能力在离境前准备好留学期间的学费，一次性缴纳的话可以省下一笔钱。

2.入学奖学金可大胆申请

英国大学会对获得录取通知书且通过奖学金申请的学生给予1000-3000英镑/年的奖学金。一般来说，此类奖学金的数量较多，申请难度较小，而且很多大学会对获得录取通知书的学生自动发放此类奖学金，中国学生可大胆尝试申请此类奖学金。

3.学有余力之外做兼 职

虽然说出国留学是以求学为主，但是在处理好学业问题的前提，同学们可以适当做一些兼 职，一方面补贴生活费用，一方面可以锻炼自己的实践能力。和大部分留学国家一样，据英国留学条件分析：英国也是允许留学生在平日有20小时/周、节假日40小时/周的打工时间。通过兼 职工作，同学们可以了解更多的英国文化风俗和社会情况，对拓宽眼界、积累丰富的海外工作经验大有帮助。

4.了解英国各项学生折扣

在中国的时候，感觉自己的学生证就是个废物，不过到了英国可就不一样啦！在非常多数量的商家（除奢侈品）那里都有至少九折的学生折扣。大家平时购物/看电影/买电脑 都可以顺手问一下学生证有没有折扣～像热门商家比如ASOS，Ted Baker，苹果，甚至有些饭店也有学生折扣哦。到临开学的时候，还有很多商家还会给学生20% off，真的超级划算了。

另外，艺术类专业学生逛很多博物馆或名胜古迹都可以免费。只要带着学生证，然后确认上面写着专业名字就好啦～

5.交通省钱攻略

英国有很多折扣卡和优惠方案都能帮助学生省钱，尤其对于计划高频率旅行的学生而言。你可以买卡乘坐火车和长途客车，每次旅程最多可以节省30%。

你可以办一张国际留学生身份证（ISIC），或者国际青年旅游卡（IYTC）。这些卡在英国和外国通用，能让你在交通、买衣服、音乐产品、娱乐、用餐和其他许多方面享受折扣优惠。在学生人数多的城市和乡镇，旅行社一般都会给学生优惠。它们可以为学生提供折扣卡和打折的航班。

如果你是一个很有计划的人，那么上网吧！通过网站提前1、2个星期购买coach票说不定能买到1块钱的超级便宜票。如果想买便宜火车票，上网提前1个月定好。不过上网订特价票不能和打折卡一起使用哦。

6.淘货指南

伦敦有很多市场集市很有特色，这些集市也是省钱的好去处。

比如，这里被很多人认为是伦敦规模、花样最多、最应该去的综合露天集市，以另 类服饰、前卫文化、“朋克”风而出名。

还有Brick Lane ， 它和 相邻，在这里选购水果、蔬菜、鱼、肉等通常会比超市便宜，而且这里的美食街和跳蚤市场也很值得看看，喜欢特色纪念品又喜欢拍照的同学不妨前来一观。

7.二手货也是宝

上课用的课本也是很贵的，因此，建议学生党们从eBay或者等网站上购买二手教材，不过，一定要注意仔细检查课本的版本，以免买错。

3.英国留学住宿安排指南

1、寄宿家庭

起初是针对未成年学生设置的监护形式的住宿方式，到现在已经发展成了一种比较常见的住宿选择，全年龄段的学生都可以提交自己的住宿申请，可以通过学校，也可以通过机构。

家庭会为学生提供住宿的居所，还会有餐饮服务可以选择，或者大家可以申请使用厨房自己做，如果能够友好相处的话，还有机会参与到家庭的聚会和社交中去，对大家的适应是很有利的。

不过也会有一定的烦恼，因为作为外来者，留学生只能够适应家庭的内部规则，这时候一定要积极地进行沟通和交流，确认自己的意见能够直接传达，会更友好的相处。

2、学校宿舍

宿舍会是新生的首选，大家申请也是会优先权的，基本上只要在收到offer确认之后，就可以进行正式的申请，而且成功通过的可能性是非常高的，大家可以顺利入住。

宿舍一般是双人和多人间英国留学 在线咨询免费，有的需要共享卧室，有的会有单独卧室，但是一般都需要共用卫浴，在能够搞好关系的同时也失去了一定的隐私权，不过总体上看好处还是比较多的。

3、校外租房

由于住校和租房相比，在费用上并没有很大的优势，甚至可能会更贵，所以大部分学生度过了新生期之后，就会选择搬出去住，区别在于单独租房还是和别人一起合租。

找房源一定要要从靠谱的平台获取，学校和朋友介绍就很不错，而且大家还可以去专业的租房中介获取有效的信息，花钱就能够找到比较合适的房子，当然大家也可以考虑合租。

租房的优势，就是会有个人比较隐私的空间，即便是和别人进行合租，也会有自己的卧室，而且厨房是租房的标配，大家可以自己做饭还可以省钱。

以上，就是本文的全部内容分享，希望能给同学们带来参考，如果您还有英国留学生活经验一览其他方面的疑问，欢迎随时在线咨询客服老师。

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