上海澳洲阳光海岸大学，【课程回顾】课堂思享｜上交大教授为你解析：海底捞到底有什么秘密？

张新安，上海交通大学教授，管理科学与工程系主任，博士生导师，硕士生和MBA导师，哈佛大学心理学与人类学系博士后，德国歌德大学社会心理学系洪堡学者。曾在MIT斯隆管理学院，UBC尚德商学院等学术机构访问研究。

各位学威国际商学院的同学，大家好！我是来自上海交通大学的张新安教授。5月12日至13日，我在上海交通大学徐汇校区教师活动中心为学威国际商学院·澳洲阳光海岸大学MBA上海班的同学们讲授了《组织行为学》这一课程。《组织行为学》是一门实际应用十分广泛的课程，以下是对我两天的讲课过程进行的总结与心得，与同学们分享。

【经典案例】没有一家海外分店的海底捞，却成为了哈佛商学院经典案例

作为国内众多火锅店品牌的其中一家，海底捞发展速度不算很快：十七年，才六十个连锁店，年营业额也就十几亿；海底捞的产业一点也不“高大上”——既不是资源垄断行业，也不是高科技行业——火锅，中国人在家都会涮；海底捞的商业模式一点也不独特，就是一锅一锅卖，一店一店开；海底捞的创始人张勇，既不懂平衡记分卡硕士，也不懂KPI，甚至不采用利润考核制。然而，至今未在美国开设一家分店的海底捞，为何却成为了哈佛商学院经典案例？

新来的学员在做自我介绍

课程内容回顾

（一）企业与员工关系的本质：个人与组织的交换关系

阿里巴巴总裁马云曾经说过：员工离职无非两个原因：钱没给到位；心受委屈了。企业与个人之间的雇佣关系，实质是一种交换关系，归根结底是双方利益的反映和交换。雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供的报酬等。而在此过程中，雇主的公平感与公正感便成为了影响雇佣关系的重要因素：所谓公正，即员工的付出有没有得到应有的回报；所谓公平，即在分配的过程中有没有问题。如果公正出了问题，就像马云所说的钱没给到位；如果公正出现了问题，就像马云所说的，心受委屈了，那么员工就要离职了。

（二）要做魅力型领导：激发认同，超越交换

企业与个人之间的雇佣关系，实质是一种交换关系。但是在实际的企业与员工的关系处理中，这种本质上的交换关系具有一定的局限性，因此需要企业的领导者要掌握员工认同组织的领导方法，即传统意义上所说的，要做企业中的魅力型领导。要想成为魅力型领导，就要做好两个方面的工作：一是善于对远景进行描述；二是要以身作则。

学员踊跃回答讲师提出的问题

（三）对事不对人与说服的艺术

了解了企业与员工雇佣关系的本质以及认识到这种本质关系在企业管理中的局限性是依然不够的，由于冲突是在企业的管理中不可避免的现象，那么企业的管理者遇到了冲突该怎么办呢？这就需要企业管理者需要做好下面的工作：第一，要认识到冲突分为情绪冲突和任务冲突，对于任务冲突，要维持适度水平的；对于情绪冲突，尽可能地减少。第二，在处理这些冲突的时候，要掌握说服的技巧：即谁来说，说什么，说多少。

（四）让工作成为员工的最幸福人生体验

理想中的企业管理中，工作应该是员工的幸福人生体验上海澳洲阳光海岸大学，而不是为了生存在忍受着煎熬。因此，作为企业的管理者要从外因刺激和内因刺激两个方面来激发和培养员工在工作中的乐趣。关于这两个方面的刺激，我可以提供一些思路，外因刺激：金钱、名声、地位；内因刺激：成就感、自主性、多边性。

【经典案例解析】：海底捞，到底有什么秘密

回到课程开始的那个经典的案例：海底捞，到底有什么秘密呢？一句话来总结上海mba，就是把员工当人看上海澳洲阳光海岸大学博士，【课程回顾】课堂思享｜上交大教授为你解析：海底捞到底有什么秘密？，这是海底捞最大的创新。作为连锁火锅店，海底捞并不奉行标准化流程服务。从企业与员工的交换关系角度来说，即交换员工的大脑而不只是双手。除此之外，海底捞的管理是把员工当成家人而不是雇员，这一极具人性化的管理才让员工把海底捞当成家。而且，海底捞的创始人张勇不仅要求员工在客人面前表现的超出常人的谦卑、忍让和殷勤，同时自己身体力行这一他所信奉的价值观。这些管理上的价值观和智慧给海底捞的员工们带来了极大的企业认同感和工作热情，也造就了海底捞的成功。

来自上海电气集团的学员沈剑宏赠与讲师的纸扇

讲师寄语：

企业与员工的关系，归根结底是双方利益的反映和交换。作为企业的管理者，要善于处理企业管理中的冲突，激发员工的自我工作热情，能够让员工生出更多的“获得感”和“认同感”，从而增强企业的凝聚力和战斗力，让企业获得更大的发展。

澳大利亚阳光海岸大学官网，阳光海岸大学社工专业硕士课程详细解析

阳光海岸大学社工专业硕士课程详细解析

说起澳洲，风景优美，气候适宜就是它的代名词，其中澳大利亚最美的风景度假区还要数阳光海岸，它美丽的风景倍受追捧，在优美的环境里还隐藏着一所年轻型大学—-阳光海岸大学澳大利亚阳光海岸大学官网，阳光海岸大学社工专业硕士课程详细解析，听着名字就如仙境，人都说面朝大海，阳光沙滩，美如世外桃源，听说，在校园里还能看到袋鼠，如果你有幸去阳光海岸大学读书，一定要去看看哟~不仅如此，阳光海岸大学为适应现代化，开设了一系列创新型课程。

今天，我们一起来看看阳光海岸大学的社工硕士课程。

of Work ()

课程长度：2 years

开学时间：2月/7月(不仅2月开学，7月也开学，是不可多得几所7月开学的社工硕士班级之一)

CODE：

学费：A$23.800(2万多澳币一年的学费，看着就便宜，跟其他大学3万多，4万多一年相比较的话)

语言要求：IELTS () score of 6.5 with 6.0 in and , 6.5 in and . (这个雅思要求相对南澳大学(推荐阅读:南澳大学)的4个7.算低的了)

入学要求：

所以上海mba，根据上述的录取要求来看的话，满足本科一年的社科人文课程，可以直接入读硕士，假如背景不够的话，学校可以安排一些预备课程，来让你达到录取硕士的条件，打包录取，打包签证澳大利亚阳光海岸大学官网，真是周到。

课程设置：

想要从阳光海岸大学社工专业顺利毕业，需要完成上述课程结构所规定的192学分硕士，课程涉及心理健康与社会工作、健康与心理健康的社会工作、高级社会研究、社会政策背景中的倡导和领导等方面，当然也包括了社工协会要求的1000小时社工实习。

阳光海岸大学是一所年轻的，充满活力的大学，小班制授课方式，虽小但是却人性化;布里斯班附近相对于墨尔本和悉尼来说，生活开销、住宿、学费都会比较便宜;并且在阳光海岸大学读书，就和我前面提及的在新英格兰大学读书一样可以获得偏远地区5分加分，移民凑分会更有优势;

阳光海岸大学适合需要移民加分，学习背景不太好可能要补充一些本科课程博士，希望较低成本留学移民，无名校情结的童鞋。强烈推荐本科非心理学，社会学，教育学，法律等符合要求社工硕士的同学选择，因为给了你一个宽松的入学机会。当然，即使你的本科背景符合，这也是个性价比很高的选择，你也无需补充本科课程了。

我们精心为大家整理的《阳光海岸大学社工专业硕士课程详细解析》文章不知道大家满不满意，如果大家想了解更多澳大利亚留学相关的信息，请关注澳大利亚留学栏目。

澳洲阳光海岸大学mba，人大-澳洲阳光海岸大学MBA战略管理大师免费公开课

1. 寓言故事：

从前澳洲阳光海岸大学mba，人大-澳洲阳光海岸大学MBA战略管理大师免费公开课，有两个互相竞争的企业的老板通过野炊休闲的方式商讨两家公司合作，避免恶性竞争的问题。讨论中两个老板各不相让，都坚信可以在竞争中战胜对手。突然，森林中跑出一头大黑熊。一个老板急忙打开背包拿出一双运动鞋穿在脚上。另一个老板不解的问：“难道你穿上运动鞋就能跑过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我很可能跑不过大黑熊。但我只要跑过你就可以了。”

这个故事抓住了战略管理的核心思想—获得并保持竞争优势。

从企业战略管理几个方面来看：

1.反应：企业对环境的反应（来了只大黑熊）

2.决策：（坐以待毙？赶紧离开？还是和大黑熊搏斗？）

3.目标：根据环境确定达到的目标（比竞争者跑的更快）

4.行动：（穿上运动鞋，快跑）

企业战略管理理论是企业适应环境变化并实现长期发展的整体性谋略，如何正确制定并有效实施企业的经营发展战略是企业在复杂多变的环境中取得竞争胜利和实现成功管理的关键。

本次免费公开课主要从理论层面对现代企业战略管理理论规律进行概括和总结，进而给现代企业的战略管理工作提供指导。

2. 课程介绍：

2015年10月17日（周六） 09:00-12:00AM 13:30-16:30PM

2015年10月18日（周日） 09:00-12:00AM 13:30-16:30PM

复旦大学徐为民教授将用两天时间，根据现代管理趋势和管理环境，提取工商管理MBA系统核心思想，凝聚MBA战略管理精髓在职研究生，给企业经营者的战略思考能力、系统思考能力和综合管理素质做出指导。

3. 课程大纲：

1企业危机的根源与出路

2竞争优势的打造与应用

3成长陷阱与路径再造

4多元化的类型与效果

4. 教授介绍：

徐为民老师：

复旦大学华商研究中心副主任澳洲阳光海岸大学mba，复旦大学企业研究所副所长，博时特”三创”教育（创意·创新·创业）创建人，实战型经济学家。

长年应邀为全国各地的工商联、经贸委、组织部、著名高校所举办的企业家培训班授课，并担任多家民营企业的顾问。由于经常深入企业调研，熟悉中小民企的生存环境与问题上海mba，善于发现和提炼企业具有前瞻性的经营诀窍，拥有丰富的民企成败案例，使课程具有鲜明的实战性和启发性，加之演讲式的风格，因而深受各地企业家、职业经理人以及政府主管部门的欢迎。在各地培训机构的教学评估中始终名列前茅。在上海第一财经等媒体以及各地论坛上的演讲，也因实战性而广受好评，被誉为”既生动又深刻”、”能够深入理解和指导中小民企的高校专家”。

长期以来，一直从事企业经济学和政治经济学的研究，著有《大转折时代的企业经济学》、《民营企业发展风险对策》等专著。独创的”三创”教育课程以实用型创新思维技术为核心、以培养实战型的”创意、创新、创业”人才为目标，融经营学、发明学、心理分析于一炉，既从内容上区别于MBA课程、又力图解决常规培训隔靴搔痒的缺陷硕士，适用于企业家、富二代、职业经理人、领导干部的高阶培训。

5. 院校简介：

中国人民大学是一所以人文社会科学为主的综合性研究型全国重点大学。中国人民大学现有23个学院、14个跨学院研究机构，另设有体育部、继续教育学院、培训学院、国际学院（苏州研究院）、中法学院、深圳研究院等。中国人民大学是我国最早的企业管理硕士(1978)和博士(1986)学位授权点，是首批开办高级工商管理硕士EMBA教育的大学。

在教育部学位评估中心2013年初公布的新一轮全国一级学科评估结果中，中国人民大学的理论经济学、应用经济学、法学、政治学、社会学、新闻传播学、统计学、工商管理、公共管理9个学科排名第一，在人文社会科学领域位居全国高校首位，排名第一的学科总数位居全国高校第三位。

澳洲阳光海岸大学（ the coast）是澳大利亚的一所公立大学，位于昆士兰州首府布里斯班以北的阳光海岸地区，坐落于美丽的风景度假区-澳大利亚最美的地区之一的中心。

澳洲阳光海岸大学有三个学院：人文与社会科学学院，商学院，理学院。2003年学校建立科技创新园，并冠名澳大利亚“地区孵化器”。澳洲阳光海岸大学在教学上有着骄傲的成绩，是昆士兰唯一的公立大学同时有着五星级教学品质，并赢得了国家教学奖，其中澳洲阳光海岸大学在2013年澳大利亚商科排名中名列第三。采取小班教学，学生人均享用教学设施和学习资源的比例，信息技术支持条件、学术服务在全澳大利亚国立大学中排名第一，令人称道。毕业生满意度和教育品质皆达五颗星。更多信息，请访问：

6. 正规大学：

澳洲阳光海岸大学是中国教育部留学服务中心公布的中国正式承认的澳大利亚正规大学，同时也是2003年2月23日中澳双方签定的《中华人民共和国政府和澳大利亚政府关于相互承认高等教育学历和学位的协议》中认可的院校之一。

以下为教育部截图：

7. 项目优势：

*不参加全国联考，只需参加学校自主命题入学考试，轻松获得MBA学位证书

*澳洲4门外教英文授课，并配有全程中文翻译

*在职入读，每月仅利用一个周末两个全天在职授课，不影响您工作

*中澳名校强强联手，世界领先MBA课程设计和全球顶级师资团队确保您最佳学习体验

*毕业后您不仅获得中国人民大学深圳研究院EMBA结业证书，而且获得澳洲阳光海岸大学MBA学位证

*无需雅思成绩，只需通过中国人民大学研究生英文独立命题考试。

8. 师资介绍：

9. 课程介绍：

中国人民大学EMBA研修课程(8门)：①管理经济学、②组织行为学、③人力资源与团队建设、④市场营销与品牌战略、⑤企业战略管理、⑥非财务人员财务管理、⑦商法、⑧国际商务与贸易（对接阳光海岸大学需修课程：商务英语）

澳洲阳光海岸大学MBA学位课程（4门）：①管理研究、②人事管理、③ment国际商务管理、④研究项目（面授与在线学习相结合）（外方课程如有调整，会提前通知大家）

另有3门人大选修课程：①兼并与收购、②企业文化建设、③宏观经济形势分析（不计入学分）

10. 权威证书：

①中国人民大学深圳研究院EMBA结业证书

②澳洲阳光海岸大学MBA学位证

11.项目学费：

*学费为12.9万元。如果三个人或以上团体报名，则可享受团体优惠，每个人减免1000元报名费。

12. 报名条件：

*企业董事长、总经理、CEO等高层决策者

*集团事业部总监和企事业单位中层管理人员

*本科学历者，3年工作经验；大专学历者，需要5年工作经验

*需要一定的英文基础

13. 公开课授课地点：

具体地址：苏州市工业园区 独墅湖高教区仁爱路99号西交利物浦国际会议中心慧杰6号地厅

公交线路：快线2号、178路、146路、142路、228路、128路、115路、812路、（站台名称：西交大）

地理位置：西交利物浦国际会议中心坐落于苏州市工业园区,独墅湖高等教育区,仁爱路99号。酒店距上海虹桥国际机场76公里，至沪宁高速公路入口仅需十分钟车程，距苏州火车站和长途汽车站仅需二十分钟车程，距苏州市中心仅需十五分钟车程，交通便捷。酒店还同时提供了轿车、商务服务。

友情提示：

1、会议中心地面和地下都有免费停车场

2、进入教室后请将手机静音或调至震动状态

3、会议中心设有免费的WiFi网络，可携带电脑笔记本

4、酒店设有中餐或者西餐，如需用餐请提前3天联系我们

5、我们和酒店签有标间的合同价格相对优惠，如需住宿请提前3天联系我们

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澳洲阳光海岸大学上海校区，澳洲大学推荐_阳光海岸大学申请条件与留学费用详解

阳光海岸大学是澳大利亚的一所公立大学，位于昆士兰州首府布里斯班以北的阳光海岸地区，约一小时车程。阳光海岸地区具有其与众不同的特点，它兼备海岸与山峦的秀色、干净的沙滩、温和的气候、友善的人们，以及祥和的环境。坐落于河国家公园旁的校区是自然环境的圣殿，也是澳洲各种珍奇动植物特别是野生袋鼠的家园。

大学建于一九九六年，是一所现代化的大学，约有学生3500人，教职员工400人，其教师队伍是澳大利亚大学中素质最高的一支。在《2004年澳大利亚优秀大学指南》一书中，阳光海岸大学的毕业生对他们的教育经历评价为五星级。这个顶级评价证明了我们为学生提供的因人施教方式，其中一个例子就是我们采用小班教学。学校的文学院、商学院和理学院开设了多种课程供学生选择。学校提供本科、荣誉学士、硕士、博士和博士后等学历资格的课程。同时学校开设了工商管理硕士（MBA）的远程教学课程，从而使世界各地的学生可以通过网络学习。

阳光海岸大学的校园具有文化多样性，祥和安全，提供优质教育。阳光海岸大学珍惜国际学生给校园和社区带来的文化多样性。学生来自22个国家，36种不同的语言背景，这是大学自1996年建立以来就一直乐见的。这种欢迎的态度，为学生在一个安全的环境里学习提供了条件。

据统计，2010年学校的注册学生7,276名，其中有来自62个不同国家的870名国际留学生。学校的教职员工共207名，80%以上具研究生学历上海mba，该比例在昆士兰州高居榜首，在全澳大利亚排名第五。优秀的教师队伍为大学赢得了世界一流的教学及科研经验。阳光海岸大学共开设了各种层次的课程550门，提供75个本科学位项目和81个研究生学位项目。

历年来阳光海岸大学备受毕业生好评澳洲阳光海岸大学上海校区，澳洲大学推荐_阳光海岸大学申请条件与留学费用详解，每年在教学质量、教员资历、毕业生综合技能及毕业生满意度方面均表现出色。阳光海岸大学是获得2011 Good Guide教学质量5星级的唯一一所澳大利亚公立大学。

学术实力

学生人均享用教学设施和学习资源的比例，在全澳大利亚国立大学中排名第一，令人称道。2007年，信息技术支持条件、学术服务在全澳大学排名中名列五星级。

开设专业

阳光海岸大学有三个学院：

人文与社会科学学院，商学院，理学院。 学校的文学院、商学院和理学院开设了多种课程供学生选择。2003年学校建立科技创新园，并冠名澳大利亚”地区孵化器”。

同时学校开设了工商管理硕士（MBA）的远程教学课程，从而使世界各地的学生可以通过网络学习。目前有约3500名澳大利亚学生和120名海外学生就读学校的本科课程。

三个学院提供的课程：

人文，传播，社区工作，数字艺术与设计；设计和营销；环境与历史遗产；国际研究；流行文化；社会科学；商学；财会，电子商务和计划；信息系统；国际商务，管理；营销；可持续旅游；旅游；科学；生物科学；环境科学，微生物生态；公共健康；运动训练科学。

专业涵盖了商务、艺术、自然科学、社会科学等学科领域。阳光海岸大学在澳大利亚率先开办网上MBA课程教学。阳光海岸大学英语语言中心提供各种英语课程，包括通用英语、学术英语、旅游英语、IELTS培训等课程。阳光海岸大学积极开展国际学术交流与合作，与美国、英国、荷兰、日本、中国等国家的大学与研究机构都有合作项目，开展学生互换、学术研讨等交流。

专业课程

学校开设了大量富于创新意义的学术课程，提供学士、荣誉学士、硕士、博士等各层次的课程。

本科课程：设计学、公共关系学、社会学、软件工程、海岸研究学、工程学、商贸学、商学、运动科学、传播学、司法和法学、区域和城市规划、人类服务、社会科学、社会工作、文学、新闻学、信息与通信技术、动植物和海洋生物技术、健康学、护理学、理学、营养学、体育与体育产业等。

授课型研究生课程：职业教育、特殊教育、湿地管理、管理学、气候变化适应、环境变化管理、沿海地区综合管理、精神健康护理、教育学、社会工作、传播学、创意写作、工商管理、新闻学、职业会计、健康促进、助产士等。

研究型研究生课程：文学、创意艺术、商学、信息技术、气候变化及适应、环境变化管理、沿海地区综合管理、湿地管理、教育学、社会工作、理学、工商管理、哲学等。

入学要求：

本科的最低入学要求是高中毕业。

本科入学英语要求是：IELTS 6博士，所有项目在5.5以上，TOEFL 550 (笔试)或213 (机考)

研究生课程的入学要求：IELTS 6.5在职研究生，各项不低于 6；或TOEFL 575 (笔试) or 230 (机考)

学士学位课程

1. 高考成绩不低于70%，相当于澳大利亚12年级；

2. 学生已经开始或完成更高阶段的学习(如：大专或大学一个学期以上的学习)，也将被列入考虑范围之内；

荣誉学士学位课程：持有学士学位，在所申请的专业领域有突出的成绩。

授课型硕士学位课程：学术要求因不同的课程而异，具体请点击这里。

研究型高级课程

1. 持有学士学位(相当于澳大利亚的学士学位)，且至少是二等二级荣誉学士学位；

2. 适宜的开题报告，具备研究课题所需要的导师和资源(申请者必须在递交申请之前与大学的老师讨论所选择的研究课题)。

奖学金申请

该奖学金为学生提供一年的学费和海外学生健康保险费，申请者必须是非澳大利亚和新西兰居民，符合以下条件者将优先考虑:

1. 具有荣誉学士学位，或相当于一级荣誉学士学位，或具有研究型硕士学位；

2. 具有研究类参考书的出版记录；

3. 其从事的研究与USC的研究中心、研究团队的方向一致；

4. 其研究项目具有重大意义和创新精神。

澳大利亚政府奖学金由the for

()和the of , and 共同管理澳洲阳光海岸大学上海校区，其目的是促进亚非地区的可持续性发展和提高教学质量，为更多的学生提供研究和职业发展的机会。

过去的5年，澳大利亚政府为亚非地区提供的学习和研究奖学金高达19,000澳元，奖学金项目包括：

1. (ADS)

2. (ALA )

3. (ALA )

4.

5.

6. and

7.