成人教育 培训机构，教育培训机构客户关系管理系统

培训机构的经营是围绕客户以客户为中心进行的,客户的需求的获取是经营的关键。为方便与客户的交流与反馈,客户关系管理需要提供丰富多样的交流渠道。因此,本文提出设计一个教育培训机构客户关系管理系统成人教育 培训机构,便于培训机构进行以客户为核心的营销管理整合。首先,本文在详细分析教育培训机构客户关系管理需求的基础上,对教育培训机构客户关系管理系统进行设计,包括用户管理、基于角色的用户权限管理、客户管理、交往记录管理、购买记录管理、销售机会管理、培训课程管理、客户获取分析、期班管理、交叉营销分析等模块。其中,利用遗传算法对数据量比较大的客户数据进行分析,分析对选定类型产品感兴趣的客户特征。利用神经网络算法将提取出的有用信息应用到交叉营销中,即将培训课程的以往期班的客户信息、购买记录和销售机会作为输入样本成人教育 培训机构，教育培训机构客户关系管理系统,将客户的未来购买行为作为输出,对客户做出未来可能购买期班产品进行预测,找出最有可能购买当前期班产品的客户。然后,基于以上分析和论证本文设计并实现了基于web的教育培训机构客户关系管理系统,该系统采用C#语言和ASP.NET动态网页技术,数据库采用关系型数据库。最后,通过测试证明本次开发的培训机构客户关系管理系统能够很好的完成中小培训机构对客户相关信息的管理,提高培训机构的核心竞争力。

第10届全国培训教育发展大会4日—5日在武汉召开，教育部有关负责人表示，要构建规范校外培训机构的长效机制，切实减轻学生过重的课外负担和家庭经济负担。

在全国培训教育发展大会上，教育部基础教育司校外教育与培训监管处负责人徐攀说，近年来教育部积极构建校外培训机构长效监管机制，推行黑白名单制度，并开展了线上培训机构备案审查。还联合市场监管总局印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，旨在有效规范培训合同当事人签约、履约行为，推动化解校外培训收退费纠纷。规范校外培训机构虽然取得了一定成效，但一些机构依然违规经营、超期收费、虚假宣传、贩卖焦虑，卷钱跑路现象依然屡禁不止，个别机构甚至违法面向中小学生举办全日制培训，产生了极为恶劣的影响，扰乱了教育秩序，破坏行业形象传爱教育培训机构，全国培训教育发展大会上，教育部表示要构建规范教培机构长效机制，亟需进一步加以规范。

徐攀为大会致辞。记者施政 摄

徐攀说，一方面教育部门要“内外联动”，提升中小学校的教育教学质量，广泛开展课后服务，丰富服务内容，精准分析学情，根据学生的需求有针对性地提供服务，让孩子在校内学足学好。另一方面要进一步强化对校外培训机构的监管，联合相关部门定期开展排查检查，严查严办违法违规培训机构，及时问责通报，动态更新黑白名单，广泛接受各方监督，实现全面监管，不留死角。

“规范校外培训机构更需要培训机构自身的努力”，徐攀提醒，中央多次要求减轻学生过重的课外负担，各培训机构不要再聚焦学科应试培训的老一套，而是要聚焦服务于孩子的综合素质发展，弥补学校个性化素质教育资源不足的短板，真正成为学校教育的有力补充。校外培训机构要坚持教育的公益属性，不要受经济利益驱使，诱骗家长超期消费；不要盲目逐利，随意涨价；不要不顾实际，盲目扩张，让家长承担企业发展风险。严格遵守国家关于一次性收费不能超过三个月的规定，要利用现代技术有效降低成本，稳定或逐步降低价格，要注重企业内涵建设，提升服务质量，踏踏实实做教育，真正为孩子的健康成长作贡献。（长江日报-长江网记者施政）

线上线下深度融合成武汉教培行业大趋势

2020年，疫情防控下的教培行业迎来了前所未有的巨大挑战，如何顺应变化开新局？在12月4日至5日召开的第十届全国培训教育发展大会上，几乎所有人都把目光投向了一个新词——“OMO教育”，线上线下融合发展成为教培行业未来发展的大趋势，也成为武汉教育培训机构一个绕不过去的话题。

第十届全国培训教育发展大会现场（从左到右依次为：王辉、罗玲娣、刘俊）。记者施政 摄

所谓OMO模式，也就是-Merge-(线上线下融合）。OMO原本是创新工场创始人李开复针对新零售提出的概念，但随着技术的发展迅速在教培行业铺展开来，成为行业热点。尤其是疫情之后，有培训机构关闭线下门店时，很多机构通过OMO转型将业务搬到线上。

在全国培训教育发展大会，新东方掌门人俞敏洪认为，OMO模式是教育行业的未来。在大会“OMO教学运营模式”分论坛上，听众挤爆会场，很多从业者想从中汲取经验，了解如何转型OMO。翼鸥教育创始人宋军波认为，教育OMO就是教育领域的产业互联网，是一种生产力工具。爱学习教育集团董事长须佶成同样认为，教育行业都开始提OMO，这是一个时代的变更大趋势。“最好的教学效果应该是线下的场景加线上的融入，并将数据打通。”

对于武汉许多本土线下教培机构来说，由于疫情原因，OMO似乎是不得已而为之，但在拥抱线上教育之后，武汉也是转型OMO教育最快的城市之一。

武汉惠泉教育校长罗玲娣介绍，学校4月份开始通过在线教育平台进行网上授课，经过一段时间的运营传爱教育培训机构，越来越多的学生开始接受这种线上教育的形式。目前学校是线下与线上教育并存，并且报名线上寒假班的人数已经超过了线下。

艾儿思国际教育创始人王辉，谈到疫情带来的改变说：“疫情带给我们教培机构最大的转变就是，我们加大了网络数字化设备的投入，加快了数字化、智能化的转型。OMO不是仅仅将课堂从线下搬到线上，更是一种思维模式的转变，它涉及获客、教学实施、企业组织形式、管理系统的升级，也包括我们现在尝试的一些智慧园区的项目等。线下和线上不是取代的关系，而是怎么样深度融合的关系，未来我们会维护好线下的传统优势，同时通过在线化、数据化进行科技赋能，更好地帮助学生成长。”（长江日报-长江网记者施政）

来源 | 长江日报-长江网