留学要咨询的问题免费，关于国家公派留学奖学金专用银行卡的常见问题解答

常见问题解答

目录

特别提醒：

1.留学人员录取后，先登录信息平台（）查阅《出国留学人员须知》了解相关手续办理流程及要求。

2.留学人员收到奖学金专用卡后，务必仔细阅读随卡附带的卡函，了解银行卡使用办法及注意事项，根据个人情况提前做好准备。

3.留学人员出境前，务必临柜注册和签约奖学金专用卡手机银行；更新银行预留手机号为在外可正常使用的境内手机号码，开通国际漫游功能；办理转账等业务必须的支付工具；确保身份证件在有效期内。（注：变更银行预留手机号必须由本人临柜办理，建议出境后不要变更该号码，否则将影响您在外用卡。）

4.奖学金专用卡超过6个月未使用将被锁卡，请在出境前再次临柜激活，或确保专用卡不超过6个月无交易。

1.奖学金专用银行卡介绍以及如何选择制卡行？

答：请阅读下列各行专用银行卡介绍后选择制卡行，确定后不可变更。（注意：赴新加坡、新西兰、瑞典、丹麦、挪威的留学人员只能选择中国银行制卡）

建设银行公派留学专用卡是为满足国家公派出国留学人员量身定做的境内发行境外使用的VISA品牌EMV国际标准借记卡产品，卡片有效期5年。

全球通用∶专用银行卡可在全球带有VISA标志的商户消费刷卡和自助柜员机上提取当地货币，支持美元、欧元、港币、加拿大元、英镑、澳大利亚元、新加坡元、日元、瑞士法郎、新西兰元，通过VISA网络实现境外取现、消费。

尊享权益∶在专用卡有效期内可享受：

（1）持专用银行卡在境外自助柜员机上取现，免收建行向客户收取的境外取现手续费；免收美国银行向外国客户收取的取现服务费，约为2美元/笔。

（2）免费赠送个人账户防盗刷险；

（3）免收专用银行卡开卡工本费、挂失手续费、补/换卡工本费；

（4）免费签约个人手机银行、个人网上银行（北京地区赠送网银盾）；

（5）免收专用银行卡账户变动短信通知服务费；

（6）免收专用银行卡建行系统内柜面取现手续费；

（7）免收专用银行卡年费、小额账户管理费。

咨询电话∶

咨询邮箱：

中国工商银行公派留学专用卡（多币种卡）

工行公派留学专用卡为万事达单标芯片借记卡（金卡），支持美元、欧元、港币、加拿大元、英镑、澳大利亚元、新加坡元、日元、瑞士法郎、新西兰元共10个外币及人民币币种的存取现、转账、消费金融服务。

（2）在留学主要目的国产生的本行柜台、ATM取现手续费、他行ATM取现手续费、本行个人账户转账费用中的工行收费部分给予专项减免优惠、留学主要目的地国刷卡费用全部免费；

（3）提供免费的国内、国外卡片（新发卡）邮寄服务；

（4）提供免费的电子银行及手机银行服务；

（5）提供免费的全额赔付盗刷保险和账户安全锁服务，保障用卡安全。

（1）境外消费1%返现，境外缴纳学费最高100美元返现。

（2）指定商户消费返现2%

（3）享受爱购全球返现6% 的优惠活动

（4）CFA、ACCA官网考试报名费返现、 远程实习服务费立减、Tokio HCC国际学生保险7折优惠、运费最高7折、、Agoda住宿享最高9折优惠环球赏返现计划、五星级酒店自助餐买一送一、赫兹租车9折、租租车境外租车享88折优惠，最高可减150元。（以上部分权益细节及预定流程可登录万事达卡小程序或H5平台进行查看）

*上述所有活动细则以官网为准。

咨询电话：

咨询邮箱：

银行公派留学专用卡（纯外币卡）

“中国银行公派留学专用卡(白金卡)”是为国家公派留学人员量身定制的EMV芯片标准、白金等级、支持19种外币、具有非接支付功能的万事达国际借记卡。该卡具有同业首发、币种最全、权益丰富、境外交易市场份额第一等特点，备受留学客户好评。

（1）支持美元、欧元、日元、港币、英镑、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎、新加坡元、澳门元、韩国元、丹麦克朗、挪威克朗、新西兰元、菲律宾比索、俄罗斯卢布、瑞典克朗、泰国铢、南非兰特等19个外币币种；

（2）支持VISA、万事达网络200多个国家或地区（含留学目的地100多个国家或地区）的数千万家商户消费和数百万台ATM取款；

（3）支持境外网上支付、订购、代缴费等，如缴纳学费、海淘消费、代扣水电煤气费等。

（1）免货币兑换手续费;

（2）免年费、小额账户管理费、短信通知服务费；

（3）免境外本行、他行ATM查询和取现手续费；

（4）免手机银行、网上银行渠道本人本行关联账户之间境内外币划转费用；

（5）免代发期间跨境汇款手续费、电报费（免收为中行境内机构收费部分，自2019年3月起实施）。

（6）为确保用卡安全，提供账户安全锁服务，并对奖学金的境外盗刷交易提供全额赔付。

（2）可享卡组织提供的订房优惠、免费早餐、全球商户打折等各类丰厚权益；

（3）提供用卡权益平台服务，整合旅行、美食、购物、生活、留学与健康等各项礼遇。

如您还有其他问题，

欢迎咨询我行官方客服热线95566及服务电话、西班牙在职研究生，

感谢您的支持！

2.已有一、二类银联账户银行卡，是否影响专用卡开卡？

答：不影响您办理专用银行卡。专用卡属于外币卡，不在分类之列，也不影响您银联卡的一二类账户。但是如果您在选择的制卡行里已拥有跨境通账户，会影响你的制卡和卡片的正常使用，建议您更换银行或注销之前的跨境通账户。

3.没有国内手机号，制卡信息中的“移动电话”是否可以填写亲属的号码？

答：可以，此号码仅作为银行联系您的方式之一。为方便您在外用卡，建议您办理国内手机号码并开通国际漫游，以便开通手机银行及网上银行。

4.人在国外，身份证过期（即将过期），不便回国，如何填报？

答：请联系户口所在地派出所，咨询由家人代办身份证件更换事宜。证件更新后，填写新证件信息。

5.提交制卡信息时，身份证过期不能正常提交怎么办？

答：请先到当地派出所办理证件更新，然后上传最新证件到CSC信息平台，同时更新银行系统中身份证件，再提交制卡申请。

6.身份证件过期，是否影响奖学金发放和使用？

答：受影响。证件过期后，将无法发放奖学金，银行卡使用也将受限制，受限详细情况需咨询开卡行了解。

7.已经完成制卡后身份证件更新了，如何处理？

答：先更新银行系统中的身份证件，银行系统中证件更新办法：1直接临柜办理；2通过手机银行app办理。再登录csc信息平台变更身份证有效期信息（该功能暂缓开通）。

8.使用临时身份证、护照等证件是否可以制卡？

答：不可以。仅支持使用有效的居民身份证件制卡。

9.人在国外，想将卡留在境内（或邮寄给亲友代为收卡），奖学金通过网银转出，或回国再取，是否可以？

答：出于安全考虑，建议您本人保管卡片（由本人自行选择）。

10.收卡地址填写内容不能通过校验，无法提交怎么办？

答：收卡地址一栏的校验规则为：国内地址只允许填写简体中文汉字与中文符号。 、 ， 、（ ）-和空格；国外地址只允许半角英文字母与英文符号.、, () -和空格。

11.非英语国家地址如何填写？

答：按照国际邮件邮寄惯例，须使用全英文填写地址。

12.近期境外地址会发生变化（如计划搬家等），如何填报收卡地址？

答：可先与所属驻外使领馆教育处组确认是否可代收，使馆同意后可填报所属驻外使领馆教育处组的地址，并于寄达后自行前往领取。

13.少数民族留学人员姓名中有“·”如何填写制卡信息？

答：姓、名的顺序必须与身份证上的顺序一致，姓名中的点可填写在姓、名任意一栏中。

14.制卡信息是由本人提交还是系统提交？

答：留学人员录取后，须登录信息平台再次核对制卡、邮寄等信息，确认无误后自行提交。自录取之日起10天内未处理，系统将按申报时填写的信息，统一推送至银行制卡，提交后的信息不再支持内容变更。

15.在csc信息平台填写了新的制卡信息，为什么制卡时银行没有采用？

答：如果您在选择的奖学金专用卡开卡行开过户或办理过业务，备份过信息，那么银行将采用您在银行系统中的信息为制卡依据，不采用基金委推送的信息。建议您选择开卡行后，及时更新、完善银行系统中的信息。

16.已申请国家公派项目留学要咨询的问题免费，关于国家公派留学奖学金专用银行卡的常见问题解答，录取结果尚未公布，是否可以更改制卡信息？

答：不可以，录取后可登录信息平台自行修改。

17.如何查询您的奖学金专用银行卡制卡进度？

答：请在信息平台中的“奖学金专用卡”菜单中查询您的制卡进度。

18.银行卡制卡失败后如何处理？

答：按照下表中对应的处理办法解决，处理完成后登录平台重新提交制卡申请。

序号

失败制卡回盘信息

制卡失败后处理办法

银行系统内身份证号为15位

留学人员在银行系统内留存的是15位身份证号，需本人到制卡银行任意网点更新为18位。

证件号码存在，姓名不符

留学人员在银行系统中留存的身份证件姓名与在国家公派留学管理信息平台上提交的身份证件姓名不一致，需核实后更新一方信息。

年满16周岁需身份证信息

留学人员曾以户口簿为证件在银行开过户，需本人到制卡银行任意网点更新为最新的身份证。

银行系统内证件已过期

留学人员在银行系统内留存的身份证已过期，需本人到制卡银行任意网点更新身份证件信息。

证件已过期或不是最新

留学人员在国家公派留学管理信息平台提交的身份证件已过期或不是最新的证件，需重新提交有效的身份证影印件。

身份证影印件异常

留学人员提交的身份证影印件不清晰，或文件加密不能打开，或提供的身份证影印件不是正反两面，需重新提交有效的身份证影印件。

证件类型有误

仅支持凭身份证开户，需修改制卡信息。

证件类型不符

留学人员在银行系统中留存的身份证件类型与现在国家公派留学管理信息平台上提交的港澳台身份证件类型不符，需本人到制卡银行任意网点更新为一致的身份证信息。（限港澳台居民）

证件号码不符

留学人员持港澳台身份证件制卡的，需填写港澳台身份证件正面的号码，（工行制卡需提供港澳通行证号码，字母开头），请在国家公派留学管理信息平台上更正信息。（限港澳台居民）

10

PIVS联网核查失败

留学人员在国家公派留学管理信息平台上填写的证件号码有误，需更正。

11

FAIRS客户未分类,此类客户不能开立或关联账户

需本人按照回盘信息提示内容到制卡银行任意网点完善个人信息。

12

银行客户信息不完整

留学人员曾在银行开过户，预留信息不完整，需本人到制卡银行任意网点补充完善个人信息。

13

制卡信息不完整或不规范

留学人员在国家公派留学管理信息平台上填写的制卡相关信息不完整或不规范，请登录信息平台修改。

14

已超卡产品最大限制数

留学人员已在银行开立两张奖学金专用银行卡，已达制卡银行制卡限制量不能再制卡。请本人到制卡银行自行注销已经停用的银行卡或向国家留学基金委申请沿用旧卡。

15

制卡清单信息有误

需国家留学基金委核实处理

16

数据重复提交

需国家留学基金委核实处理

19.如何查询您的奖学金专用卡邮寄进度？

答：奖学金专用卡由开卡行制卡并邮寄，邮寄信息自助查询办法：

1）境内收卡，通过收卡电话注册、绑定各银行选用物流公司的公众号或小程序可接收/查询银行卡邮寄信息。

2）境外收卡，需咨询开卡行了解邮寄信息。邮寄时间一般约1个月，如遇战争、瘟疫、自然灾害等不可抗力因素，邮寄时间随实际情况变动。

中国银行

工商银行

建设银行

境内邮寄公司（定期变动）

EMS（制卡到收卡15个自然日）

京东（制卡到收卡10-15个自然日）

顺丰（制卡到收卡10个自然日）

境外邮寄公司（定期变动）

EMS

EMS

DHL/顺丰（俄罗斯-EMS)

20.已经完成制卡申请提交，还能修改收卡地址吗？

答：需先与开卡行确认银行卡邮寄情况，银行同意更改后，可登陆平台提交变更申请（仅限支持信息变更的银行）。

21.重制奖学金专用银行卡后，是否需要更改平台银行卡号信息，是否会影响奖学金足额发放？

答：1）如果您是挂失换卡，则不需要更改卡号，新卡号关联原账户，不影响奖学金足额发放；

2）如果您是注销原账户重制新卡，则需向邮箱发送邮件告知；

3) 因换卡而暂停的奖学金会在收到卡片后，足额补发。

22.境外取现规定

答：根据国家外汇管理局的规定（）：

1）个人持境内银行卡在境外提取现金，本人名下所有银行卡（含附属卡）合计每个自然年度不得超过等值10万元人民币。

2）如果个人持境内银行卡取现超过年度额度，本年及次年将被暂停境内银行卡在境外提取现金业务。

注：建议在取现范围内合理规划现金使用，如果超出取现额度，建议通过刷卡或转账等方式消费。

23.如何启用奖学金专用银行卡？

答：

中国银行奖学金专用银行卡激活办法：

1）国内收卡的留学人员，请本人到中国银行国内任意营业网点柜面办理激活，同时开通手机银行、网上银行、电话银行等服务，留存中国境内并能正常使用的手机号，开通国际漫游功能。

2）国外收卡的留学人员，在csc信息平台确认收卡后，国家留学基金委推送信息到中国银行协助强制激活。需注意此方式存在一定风险，激活完成后请及时更改密码，并通过使用银行卡检测是否激活成功。（银行卡初始密码参考卡函）

3）银行卡寄送在国内，人在国外的，由本人登录 平台申请强制激活（注明CSC学号、姓名、开户行，并承诺自行承担强制激活风险），国家留学基金委推送信息到中国银行进行强制激活，本人也可在回国时到中国银行国内任意营业网点柜面激活。（银行卡初始密码参考卡函）

中国工商银行奖学金专用银行卡激活办法：

临柜激活：国内收卡的留学人员，请携带本人身份证到中国工商银行国内任意营业网点柜面办理激活，同时开通手机银行、网上银行、电话银行等服务，留存中国境内并能正常使用的手机号，开通国际漫游功能；

自助激活：如果您在工行已有预留手机号（通过国内营业网点柜面或者U盾认证添加至您的客户信息），推荐您通过95588自助启用的方式激活您的留学专用卡，启用方法为：拨打“95588”（国内）或“86-95588”（海外）——选择“9”人工服务——选择“2”信用卡——输入留学专用卡卡号（不用输入#，等待大约3秒）——选择“1”启用。

如果您使用的是本人柜面预留手机号致电95588，则会“自动进入自助语音”进行自助卡片启用（全程不需要短信验证码验证)：请选择“1”身份证进行卡片启用：分别输入本人身份证号码，按#结束——输入卡片四位有效期，按#结束——输入卡片背后三位数字安全码，按#结束——输入预留卡密码，按#结束——再次输入预留卡密码留学要咨询的问题免费，按#结束——卡片启用成功！

如果您使用的是非本人手机号或本人非柜面预留手机号致电95588，语音系统会自动提示：“请使用您申请信用卡预留的手机号或家庭电话拨打，如需人工服务请按9。”（需要向本人国内营业网点柜面预留手机号发送短信验证码）。

强制激活：

国外收卡的留学人员，在csc信息平台确认收卡后，国家留学基金委推送信息到中国工商银行协助强制激活。需注意此方式存在一定风险，激活完成后请及时更改密码，并通过使用银行卡检测是否激活成功。（银行卡初始密码参考银行邮件提示）

银行卡寄送在国内，人在国外的，由本人登录 平台申请强制激活（注明CSC学号、姓名、开户行，并承诺自行承担强制激活风险），国家留学基金委推送信息到中国工商银行进行强制激活，本人也可在回国时到中国工商银行国内任意营业网点柜面激活。（银行卡初始密码参考银行邮件提示）

中国建设银行奖学金专用银行卡激活办法：

临柜激活：

如您在境内收到银行卡，请尽快前往您所在地任一建行营业网点：

①卡片初始密码修改成功后即为激活成功；

②查询您在我行的预留手机号是否为您使用的号码，如不一致请进行修改；请核实您所预留手机号能否在境外收取短信，以免影响在外通过手机银行办理业务。

③签约正式版手机银行以及高级版网上银行；

自助激活：

如您在境外收到卡片，请下载“中国建设银行”手机APP，按照以下步骤进行激活、改密：

①打开建行手机银行APP，在搜索栏位输入：“公派留学专用借记卡激活”，进行搜索，点击“公派留学专用借记卡激活”后进入；

②输入账户信息：银行账号、客户姓名、安全码（卡片背面后三位数字）、有效

期（），点击下一步；

③拍摄第二代居民身份证正反面（在有效期内且内容清晰无遮挡），点击下一步；

④核对本人信息是否正确：姓名、身份证号、身份证有效期起止日期（如显示有误请手工修改成正确信息）；

⑤点击“开始人脸识别”，按照提示完成指定动作；

⑥填写税收身份信息，完成CRS尽职调查（如有）；

⑦输入初始交易密码，请您不要输入错误，设置新的六位交易密码。

24.改派变更已在审批中，或即将申请改派，银行卡是否有限制？

答：如果您从其他国家改派至新加坡、新西兰、丹麦、挪威、瑞典等五国，需更换中国银行卡接收奖学金，办结改派手续后，按照提醒邮件的提示，发送相关信息到邮箱申请办理改派制卡。如果您改派前办理的就是中国银行卡，则不需要再重新制卡。

25.奖学金专用卡发生丢失、锁卡、输错密码等情况后，如何处理？

留学要咨询的问题免费，留学干货｜出国留学前，个人档案应如何存放？

在我国，个人档案是伴随每个人一生的重要文件之一。虽然大家可能都没怎么见过自己的档案，但是它却是记载了一个人的主要经历、政治品质、思想认识、社会关系等情况的重要历史记录材料，在参加工作、入党政审、升职考核、报考公务员、办理退休等事项时都需要档案记录这些信息。

由于档案是不能长时间停留在个人手中的，那么在出国留学前和留学后个人档案该如何管理？哪些地方可以存放个人档案呢？

为什么要存放档案？

档案在校时称为学生档案，毕业后被称为人事档案，它是个人政治面貌、学习经历和工作经历的记录，也是人事管理和服务的依据。

根据《中共中央组织部、人力资源社会保障部等五部门关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》规定：严禁个人保管本人或他人档案。

如果长时间把档案留存在自己手里超过两年，很有可能变成“死档”。如果自己的档案变成“死档”则需要重新建档。重新建档非常麻烦还有可能造成信息缺失。因此，留学生最好在出国前把档案存放到指定位置或地区。

出国留学

档案可以存放在哪里？

学校保管

部分学校提供档案留校服务，基本都是免费保留一两年，需要上交的资料需要视学校情况而定。如果两年后档案没有单位接收，那么档案和户口就会打回原籍。

学校代管档案对于前往英国、中国香港这些提供一年制硕士课程的地方读书的学生来说比较适合。但如果留学时间较长，超过了学校能存放档案的时间，则不建议将档案存放于学校，这是由于在存放期满后，如学生未及时办理档案转递手续，档案有可能在转回原籍的过程中造成丢失的情况。

放在人才市场

学生填写好材料之后，档案由学校转递到学生户籍地的人才交流市场。档案放在人才市场，如学生之后返回当地就业，那么调档手续会比较简便。

*工龄计算问题

有人担心档案存放在人才市场会开始计算工龄从而导致留学回国后失去“应届毕业生”求职的有利身份。实际上，首先，工龄的开始计算是需要具备一定条件的，计算方式主要是从开始缴纳社会保险之日起。同时，北京对于留学生毕业落户的条件之一也是留学期间未缴纳社保，这也与档案存放在哪里基本没有关系。

学校保管

中国（教育部）留学服务中心（简称“留服中心”）是教育部直属事业单位，主要从事出国留学、留学回国、来华留学以及教育国际交流与合作等领域的相关服务。留学存档是留服中心为留学人员提供的一项服务，留学人员可在留服中心的“留学存档”业务下国际硕博项目，办理“出国（境）存档”“回国（境）存档”“档案转出”“开具证明”“党组关系转出”等事项。

对于出国（境）存档的人员留学要咨询的问题免费，留学干货｜出国留学前，个人档案应如何存放？，申请条件包括：

· 自费出国（境）攻读学位

· 获得offer和学生签证

· 无工作经历

· 档案存于户籍地

*留服中心提醒

“自费出国（境）留学的学生（包含高校毕业生、高校退学学生、高中毕业生、高中退学学生）离校时，户口和档案请按有关规定和学校要求转至原户籍地的档案保管机构即人力资源公共服务机构（如：人力资源公共服务中心、人才中心、政务服务中心等）。档案存入上述机构后，再向我处申请办理存档手续，如档案保管在个人手中，我处不予受理。”

对于出国（境）存档的人员，档案存放流程主要包括：进入教育部留学服务中心官网，即中国留学网的留学存档页面。进行新用户注册，并进行“档案存入申请”；审核通过后持打印版调档通知单/提档函及其他相关材料到原档案保管机构进行调档，并将取回的个人密封档案袋存入到留学服务中心的留学人员档案室。

去原籍所在地调档案回留学服务中心时，方式为：机要文件通信/EMS标准快递，不接受个人送达。

留服中心存档常见问题Q&A

Q：如果档案在个人手中保管，如何存入教育部留学服务中心？

答：如果档案在个人手中留学要咨询的问题免费，不能直接将档案存入留服中心，需先将档案存放在户籍所在地的档案保管机构，然后登录教育部留学服务中心网上服务大厅根据档案存入要求上传相关申请材料。

Q：如何获得办理结果及相应证明或材料？

答：教育部留学服务中心留学政务平台统一使用电子证照反馈业务办理结果，不再提供纸质材料。档案业务涉及的相关材料有：“调档通知单”“提档函”“中共党员组织关系介绍信”和出具的人事档案相关证明等。审核通过后，可登录网上服务大厅的“留学存档”栏目进入“用户中心”查看。如申请者在档案调转过程中，需要纸质版本材料作为办理依据可自行打印使用。

Q：在教育部留学服务中心存档能办理社会保险吗？

答：不能办理。如有需要，可咨询户籍所在地社保部门。社保政策咨询电话： 。特别提醒注意的是，留学期间缴纳有工作单位的社保（含医保），可能影响留学回国后办理就业报到手续。

Q：个人信息发生变更怎么办？

答：提交申请前个人信息需要变更的，可自行登录修改；档案存入后发生的个人信息变更，除联系方式信息外，个人无法更改其它信息。确有必要的变更请按照《邮件咨询须知》将问题和存档人身份证照片件以邮件方式发送至档案咨询邮箱。