瑞士工商酒店管理学院，【直播回顾 | 同济MBA】瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean-Baptiste Berguerand 教授：卓越服务

10月24日博士后上海mba，同济大学MBA云游学欧洲专场进行到了第四次线上课程。本期课程特邀瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean- 教授为大家带来“卓越服务”主题讲座。

同济大学经济与管理学院MBA中心学生与校友事务主管汤娴老师为本次讲座致开场辞，对Jean- （中文名：尚博熙）教授表示欢迎。汤娴老师全程英语主持本次讲座。

未来十年，亚洲的高端服务产业将蓬勃发展瑞士工商酒店管理学院，增长速度将超过全球平均水平。服务品质在不同行业中越来越得到重视，在服务中运用沉浸式的对客服务技巧对客户服务体验设计有着举足轻重的作用。

洛桑酒店管理学院（EHL）是瑞士传统酒店和高端服务业的代言人，自1893年创建以来，一直是卓越服务教育的开拓者瑞士工商酒店管理学院，【直播回顾 | 同济MBA】瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean-Baptiste Berguerand 教授：卓越服务，也是服务行业的标准制定者与实施者。Jean-本次讲座将卓越服务的概念、价值链和接触点、感知力与人格特质、口头与口头交流方式四个方面相结合，介绍打造高端服务的理论与实践知识框架。

本期云游学与前三期一样吸引超五百名学子全程在线参与，来自不同行业的学员结合自身的企业行业与工作环境对于卓越服务的理解纷纷发表各自的认知见解。近四十分钟的交流都意犹未尽，教授也积极欢迎大家就卓越服务方面的疑惑和近一步探索的部分建议发邮件博士，后期将给予学子们一一回复。

同济大学2021年入学工商管理硕士(MBA)考核办法

同济经管2021年入学MBA项目奖学金设置方案

同济大学2021年入学高级工商管理硕士(EMBA)考核办法

同济经管2021年入学EMBA项目奖学金设置方案

同济大学MBA项目

瑞士工商酒店管理学院，写给酒店管理（旅游管理）专业同学​：瑞士酒店管理国际英才硕士直通车项目2025

写给酒店管理（旅游管理）专业同学：

欢迎加入2025

瑞士酒店管理国际英才硕士直通车项目

瑞士酒店名校学历 + 专业酒店英语+ 行业导师

全球QS酒店管理专业NO.2 院校1年获得硕士学位

免费酒店英语培训课程

行业导师辅导（国际酒店总经理、高管）

欢迎酒店/旅游院校老师与我们联系官方合作

01学校介绍

简介：瑞士酒店管理大学 (Swiss Hotel , 简称 SHMS) 隶属于瑞士最大的 SEG 教育集团。SHMS 是瑞士设施最齐全、规模最大的采用全英文教授酒店管理专业的大学，校园分别位于法语区 Caux 和 。其中 Caux 校区前身是具有百年历史的五星级皇家酒店 CAUX-。Caux 和 校区设施与规模均属世界一流水平，能为学生提供专业及完整的实务训练。SHMS 的课程涵盖酒店各部门的运作、行政管理知识、实务知识，及工商管理、会展项目管理、宴会策划等学科，将理论与实务完美结合。

地理位置：瑞士沃州蒙特勒区Caux和莱森两大校区。

权威认证

世界大学排名瑞士酒店管理大学 SHMS

酒店管理专业综合排名全球第2

雇主声誉排名全球第3

学术排名全球第4

最美校园

瑞士酒店管理大学被誉为“全球最美校园”，前身是瑞士百年历史的五星级皇宫酒店，曾为茜茜公主的行宫，目前是瑞士规模最大的酒店管理学校。

SEG的行业关系网络

SEG瑞士教育集团在全球拥有数百家行业合作伙伴，涵盖酒店、航空、邮轮、餐饮、OTA、高端疗养和康养机构、私人银行、大型主题公园、高端奢侈品牌等各个泛服务行业。对于人才培养和工作实践具有得天独厚的优势。

SEG 校友（部分）

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获得香港高才通计划

2023年11月1日起瑞士工商酒店管理学院，香港高才通计划再次放宽门槛，扩大高端人才通行证计划，合资格大学名单增加8间瑞士工商酒店管理学院硕士，写给酒店管理（旅游管理）专业同学​：瑞士酒店管理国际英才硕士直通车项目2025，顶尖大学扩大至184间，其中包括三所中国大陆高校和5所瑞士及荷兰的款待业管理大学。

新增内地院校：

武汉大学

西安交通大学

以及哈尔滨工业大学

新增海外院校：

瑞士洛桑酒店管理学院EHL

瑞士酒店管理大学SHMS

瑞士理诺士国际酒店管理学院Les

瑞士格里昂高等教育学院Glion

海牙酒店管理大学

（专业需为酒店管理）

（中国教育部认证）

02 免费语言培训支持

参加该项目的学生，将免费获得由 提供的酒店全岗位英语培训课程，确保学生可以获得专业的行业英语训练，以适应在酒店的工作。

该课程在超过100家的五星级使用。（凯悦、希尔顿、四季、洲际、香格里拉酒店等）

03行业导师

针对参加此项目的学生，我们将为学生提供国际品牌酒店总经理（高管）做为行业导师或校友导师，进行职业发展规划与辅导，协助学生在未来酒店行业的职业发展。

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项目费用：

以瑞士学校发布的官方学费为准。

2. 实习费用。如果在瑞士瑞士实习大约 1.8万人民币/月。

奖学金：

根据学生情况，可以获学费5%-10%奖学金

项目为 瑞士校方与 联合招生

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瑞士酒店管理大学学校校园介绍：

SHMS的校园环境也非常好，在瑞士各大学中属于天花板级别的，所以这也是吸引众多申请人的一大原因。

（科斯校区城堡全貌）

SHMS瑞士酒店管理大学有两个校区，分别是科斯校区（Caux ）和莱森校区（ ）。前者是本科大一和大二学生，以及MA硕士生就读的地方；后者是本科大三学生，MSc硕士生，PGD学生以及语言班学生就读的校区。

（科斯校区）

（莱森校区）

两个校区皆为寄宿制校区，学生省去了找住宿和做饭的烦恼，而且住校内安全性也得到保障。

科斯校区辨识度非常高，看起来像一座城堡，实际上还真的是。它前身是茜茜公主的行宫Caux-博士，后来改造成为一家五星级酒店，接待过包括美国商业大亨洛克菲勒、英国作家吉卜林、沙特王子等社会名流。

（关于Caux-历史的介绍）

1994年开始这里成为了SHMS瑞士酒店管理大学的所在地。湖南卫视著名节目《天天向上》也曾在此拍摄节目，并采访过SHMS的在校生。

（天天向上节目组和SHMS校友Felix合照）

科斯校区位于洛桑市半小时车程的蒙特勒，同类型的学校格里昂酒店管理学院和HIM蒙特勒酒店工商管理学院也位于此。

（小火车站上面贴的简易地图）

从蒙特勒市中心出发在职研究生，可以乘坐火车、大巴或者瑞士特色小火车到达SHMS的校园，大约需要半小时。

（大火车站，十分宽敞）

（树林间的小火车站，特别有童话的感觉）

学校内所有设备一应俱全，风景更是顶级配置，一起来感受一下：

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学校餐厅

瑞士酒店管理学院，我校与SEG瑞士教育集团代表探讨联合培养模式

10月15日上午，SEG瑞士教育集团和集团旗下院校SHMS（瑞士酒店管理学院）校方代表Ms. 、 Cai一行到访我校（以下简称“SEG”），双方共同交流探讨酒店管理专业本科、硕士阶段联合培养模式。

图：交流会现场

会上，Ms. 介绍了SEG的人才培养理念，并分享到：瑞士是一个有规则和标准的国家，保持标准对瑞士公民来说非常重要在职研究生，因此，瑞士卓越的酒店服务非常强大；学校在培养学生的同时把学生当做学校的客户，致力于将学生培养成酒店行业的领导者；我们喜欢倾听行业伙伴的声音博士上海mba，以此不断完善提高我们的培养模式……

在了解银杏学院的人才培养理念后，Ms. 表示两校有很多共同之处，期待与银杏学院这样有着共同愿景的伙伴进一步交流合作。

图：SEG代表Ms.

学校副校长袁纪玮欢迎Ms. 一行到访，并对未来合作表示期待，希望通过交流，彼此携手，将先进的国际款待业教育理念、办学内容引入中国西南地区，助力西南地区酒店管理专业教育高质量发展，为银杏学子乃至西南地区对该领域有浓厚兴趣的中国学生群体搭建多元发展和走向世界的成长平台，满足学生高层次学习的个性化需求。

图：学校副校长袁纪玮致辞

宜宾校区教师发展中心负责人兼现代酒店管理学院专业带头人何诗洁做主旨发言，围绕课程体系构建、师资力量、教学设施配备、校园文化营造以及人才培养成效等六大核心要素，深入阐述酒店管理专业的人才培养模式。何诗洁提到，现代酒店管理学院致力于培养适应行业发展需求、具备国际竞争力的高素质应用型人才。

图：宜宾校区教师发展中心负责人兼现代酒店管理学院专业带头人何诗洁发言

现代酒店管理学院院长助理赵静希博士提到银杏学院与SHMS有很多相似之处，比如多校区的形式和“–”的培养模式，这为双方深度合作起到良性助推作用。

图：现代酒店管理学院院长助理赵静希博士发言

交流会上，双方还分享了各自在酒店管理教育领域的成果与经验，重点对联合培养模式、课程构成、师资培养、研究生联合培养等进行深入探讨。

图：学校副校长庞卫权发言

学校副校长庞卫权在发言中提到：我校酒店管理专业于2022年获批国家级一流本科专业建设点，学校也在今年1月获批四川省新增硕士学位授予立项建设单位。打造“银杏标准”，现代酒店管理学院特创设的“实践——认知”工学交替人才培养体系。庞卫权表示瑞士酒店管理学院，我校与SEG瑞士教育集团代表探讨联合培养模式，此次交流会拓宽了银杏教师的学术视野，活跃了学术思想瑞士酒店管理学院，相信通过与SEG携手，共同努力实现合作目标，并欢迎SEG代表到宜宾校区参观交流。

图：双方合影留恋

接下来，我校将与SEG合作推进“银杏&瑞士SEG短期冬校项目”的落地，以及酒店管理专业本科、硕士阶段联合培养项目的进一步发展。银杏学院教务处处长蔡长韬、现代酒店管理学院院长陈广、继续教育与国际交流学院院长吴怡娟等老师参与本次交流。

国际项目咨询方式

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成都校区-行政楼208办公室

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