南洋理工大学公共管理研究生院，中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究

1.3 研究设计与方法1.3.1 调查介绍

2012年5月至7月间，上海交通大学国际与公共事务学院与新加坡南洋理工大学公共管理研究生院通力合作，在上海交通大学民意与舆情调查研究中心，开展并完成了以《连氏中国城市服务型政府指数》为测评框架的大规模电话访问调查，即《2012连氏中国城市服务型政府调查项目》硕士，此次调查采用的是科学的随机抽样调查方法，并借助国际先进的计算机辅助电话问卷调查系统CATI（ ），对全国34个主要城市的公众进行了公共服务满意度调查，这些城市包括4个直辖市、25个省会城市和5个计划单列市。本次调查通过前期的项目规划与问卷设计，中期的招募访员与管理培训，并在整个电访过程中进行严格督导与问卷审核，与此同时，对于访谈对象也采取了匿名保障的形式博士后，进而鼓励其真实表达自己的意愿和想法，这一系列的保障措施都保证了调查结果的科学、合理和有效，最终完成整个调查数据资料的收集工作，保证了在99%置信水平下样本的误差不超过±5%，远高于国内其他相关研究的样本要求。我们参与此次项目，本书选取的就是此次调查中的10个重点城市的调查数据。（调查范围及各城市实际样本量详见表1.1）。

表1.1 调查范围及各城市实际样本量

选取这10个城市为分析样本，主要基于以下几个方面的综合考量：一是这10个城市分别代表了中国的东部、西部、南部、北部和中部地区，地理位置不同，经济发展水平不同南洋理工大学公共管理研究生院，中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究，文化背景也有差异，因此具有广泛的代表性和研究价值。34个城市只重点选取了这10个城市进行了某些政治文化因素方面的调查，为本研究提供了重要的分析数据；二是这些城市和城市居民是中国政治和政治发展的重要角色，城市居民的受教育水平普遍较好，并且他们中的多数在中国社会的诸多领域属于中产阶层在职研究生，他们对地方政府的支持是不可或缺的；三是由于城市居民能够更多更好地获得政府提供的公共服务，有更加畅通的获取政府信息的渠道，因此能更好地对我们的调查内容做出直观有效的评价；四是考虑到对于城市进行调查的方便，因为城市居民电话使用率更高，更容易进行电话采访，因此调查可控性较强。

本书围绕所选取的10个城市，共收集了7017个有效样本，调查对象是年满18岁的城市居民，包括本市户籍及非本市户籍的常住人口。受访市民的人口统计特征见表1.2，根据第六次全国人口普查的常住人口数据，与本次抽样调查的人口统计数据进行比照，本次调查的样本包括受访者的性别、年龄、学历、收入水平等在内的人口统计学变量分布都能较好地反映各个被调查城市的真实的人口总体情况，都具有较好的代表性

。

表1.2 受访市民的人口统计特征

（续表）

本次调查包括公共服务公众满意度和政府效能公众满意度两个维度（详见图1.1）。其中，公共服务公众满意度包括：公众对公共教育、公共医疗、住房保障、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通等九项与老百姓生活密切相关的重要公共服务领域的主观感知与评价；政府效能公众满意度包括：公众对政府民主决策、信息公开、服务态度、行政效率、依法行政这五项政府工作的主观感知与评价。

图1.1 调查维度

本书通过对上述两个维度进行描述性分析，并借助统计软件SPSS（ for the ）具体统计分析各个城市的客观经济数据，包括公共服务各领域的人均财政投入和各城市的人均GDP情况，使其与公众满意度进行相关性分析，得出城市经济发展水平与公众满意度的相关性规律。然后对公共服务公众满意度和政府效能公众满意度的影响因素做多元回归分析，得出中央及地方政府公信力、个人效能感、对国家大事或时事新闻的关心程度、政治改革的紧迫程度、个人幸福感等这些因素分别对公共服务与政府效能公众满意度的影响程度南洋理工大学公共管理研究生院，以及公民个人特征（包括性别、年龄、学历、收入、户籍、政治面貌）对公共服务与政府效能公众满意度的影响程度。通过客观与主观数据的结合，深层次探究真正影响公众满意度的一些重要因素，为政府政策调整提供参考，以期为进一步提高公共服务质量、提升政府绩效水平提供建议，从而推动我国服务型政府建设的良性发展。

南洋理工大学公共管理研究生院，中国在非合作项目注重知识技术转移获积极评价

新华社马普托５月１９日电（记者聂祖国）中非跨国知识转移国际研讨会１８日在莫桑比克首都马普托举行。来自中国、新加坡、联合国以及非洲多国的专家学者和官员，围绕中非知识转移相关合作项目展开深入讨论，积极评价中国在非合作项目注重知识技术转移。

此次研讨会由新加坡南洋理工大学公共管理研究生院主办南洋理工大学公共管理研究生院，中国在非合作项目注重知识技术转移获积极评价，莫桑比克社会经济研究所与联合国开发计划署驻莫办事处联合举办。

南洋理工大学公共管理研究生院院长刘宏在研讨会上说在职研究生，中非知识转移合作项目中最引人瞩目的当属中国在非洲建立的农业示范中心和经贸合作区。这些项目的核心理念在于，在帮助中国企业实现国际化的同时博士，也通过促进知识和技术转让，帮助非洲国家实现工业化和农业现代化。预计未来中非知识转移将在农业、制造业、城市规划以及金融业等领域有长足发展。

莫桑比克农业研究所前所长卡利斯托·比亚斯列举了中莫农业示范中心、中国在非最大水稻种植项目万宝莫桑农业园等在促进中莫农业合作、提供知识分享平台、培训技术人员、确保粮食安全等方面的重要作用。

与在非中国公司有着多年合作经验的斯迈克国际咨询公司代表坎比尼·菲里则通过一系列项目实例上海mba，说明了中非合作项目给相关非洲国家带来了实实在在的好处。中国在博茨瓦纳、卢旺达等国的水坝项目南洋理工大学公共管理研究生院，不仅为当地提供了稳定的饮用和灌溉水源，也为当地传输了水坝维护和运营的技术经验。（完）

南洋理工大学公共管理学院怎么样，山东大学与南洋理工大学联合举办全球化视野下高等教育管理与发展研讨会

［本站讯］5月24日至25日，由新加坡南洋理工大学、山东大学主办，新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院、山东大学政治学与公共管理学院承办的全球化视野下高等教育管理与发展研讨会在青岛校区召开。山东大学副校长、青岛校区校长曹现强南洋理工大学公共管理学院怎么样，新加坡南洋理工大学协理副校长、南洋公共管理研究生院院长（研究与培训）刘宏出席开幕式并致辞。开幕式由山东大学校长助理、青岛校区党工委书记邢占军主持。

曹现强表示博士后，山东大学与新加坡南洋理工大学长期以来有着良好的合作关系。这次研讨会以全球化的视野共同探讨并展望高等教育管理发展的未来，为今后加强国际、校际合作打下更坚实的基础。山东大学将和南洋理工大学及各兄弟高校一道，努力为两国高等教育事业的发展、为强国建设和人类文明进步作出新的贡献。

刘宏表示博士，南洋理工大学与山东大学多年来人员往来互动频繁，学术交流合作水平不断提升，共同书写了许多精彩故事。志合者上海mba，不以山海为远。希望双方以此次研讨会的成功举办为契机，进一步深化双方友好合作，为新时期高等教育管理和发展凝聚强大合力，共谋全球合作发展蓝图。

大会主题报告环节，刘宏，中国科学院院士黄维，齐齐哈尔大学党委副书记、校长郝文斌，电子科技大学党委副书记靳敏南洋理工大学公共管理学院怎么样，山东大学与南洋理工大学联合举办全球化视野下高等教育管理与发展研讨会，上海外国语大学副校长衣永刚，西南科技大学副校长苏伟洲，甘肃省教育厅党组成员、副厅长曾华辉，山东大学政治学与公共管理学院院长马奔依次作了题为“南洋理工大学 (NTU）的国际化实践”“东方欲晓，莫道君行早——加快‘双一流’建设，培育新质生产力，助力高质量发展”“为因地制宜培育发展新质生产力贡献高校力量”“高等教育国际化人才培养的‘成电方案’”“从对标到对话：中国高等教育的主体自觉与自主意识——全球视野下中国高等教育治理话语的演变”“加快自主培养具有中国情怀和全球视野的创新人才赋能‘新三线’区域高质量发展”“教育、科技、人才‘三位一体’融合发展的实践探索”“拓展全球化视野、推动国际化办学”的主题报告。

本次研讨会设两个分论坛，与会专家学者分别围绕“大学国际化与人才战略”“大学的治理模式与学科建设”展开交流研讨。分论坛分别由新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院副院长戴世岩、山东大学文学院党委书记郭春晓主持。

来自50余所高校和科研院所的专家学者参加此次研讨会。

研讨会期间，新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院与山东大学政治学与公共管理学院交流座谈会在山东大学青岛校区举行。双方在人才培养、科研合作、国际交流、教育培训等方面充分交流并达成合作意向。刘宏、戴世岩、马奔出席座谈会。会议由政治学与公共管理学院党委书记李海燕主持。

南洋理工大学公共管理研究生院，郭红村：在新加坡南洋理工大学“玩转”混凝土

为落实学校研究生教育“十三五”规划，培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的创新复合型人才，加强我校与国（境）外高水平大学和研究机构的交流与合作，进一步提高我校研究生的培养质量，研究生院在近几年开展了“研究生短期出国（境）访学及开展创新实验项目”，资助优秀研究生到国（境）外高水平大学或研究机构，进行短期访学和开展创新实验。

访学期间，他们学到了什么？访学归来，他们有什么样的感受？西北工业大学研究生院将推出系列文章【访学归来】博士，从字里行间看的访学生活和感悟。

我叫郭红村，是力学与土木建筑学院2014级硕士研究生，师从姚尧教授。

2016年，在我校开展的“研究生短期出国（境）访学及开展创新实验项目”的资助下，我有幸前往新加坡南洋理工大学Tan Kang Hai教授课题组进行了为期3个月的短期交流访学。这次宝贵的短期交流经历，不仅让我印象深刻，同时让我接触到了南洋理工大学（NTU）完善的科研管理制度。

Tan Kang Hai教授是新加坡南洋理工大学（ ）土木与环境工程学院（ of Civil and ）的副院长，同时也是 （PTRC）和 （TRC）主任，主要从事混凝土结构、钢结构以及钢管混凝土组合结构的耐火性能及连续性倒塌，新型混凝土材料力学性能和结构连续性倒塌数值有限元模拟等领域和方向的研究，发表SCI重要影响力论文超过百篇，在结构抗火领域有重要影响力。

初到

新加坡是多元文化的移民国家，居民组成种族众多、文化多元、种族和谐。政府也以稳定、高效、廉洁著称，经济状况良好南洋理工大学公共管理研究生院，郭红村：在新加坡南洋理工大学“玩转”混凝土，为“亚洲四小龙”之一，且居民收入水平全球最高。新加坡也是一座名副其实的花园城市国家，气候宜人，非常注重城市环境的维护和建设，环境优美、空气良好，由于是多语言国家，地铁里的站名通常除了中文和英文还会有马来语和印度语，随处可见的中英文结合的路标体现了新加坡中西文化无缝交融，民众生活日常也是中英混杂，虽是异国他乡，但类似的面孔和几乎相同的生活习惯，让人倍感亲切。新加坡的国民素质普遍比较高，几乎看不到插队、丢垃圾、横穿马路不遵守交通规则等现象，甚至在拥挤的扶梯上，人们也比较有秩序的排队，且会留出右侧作为急行同道。在这里，游客也往往非常注意自己的一眼一行，但是，新加坡的律法非常严苛，甚至在公共交通工具场所禁止吸烟、吃喝乃至随意使用应急设备，都会收到大量金额的罚款。

新加坡的旅游业和服务业也很发达，常年有大量外国旅客来新加坡旅游，同时可以享受到来自中国、马来西亚、印尼、印度以及越南等地的特色美食，著名的金沙饭店和乌节路是购物者扫货的天堂，价格低廉、品质一流。良好的治安也为这个国家增色不少，成为无数旅客和吃货的天堂。

在新加坡，我度过了圣诞节、元旦、春节和元宵节等节日，体验了新加坡盛大的“圣诞打折季”和滨海湾漂亮的8分钟烟花表演，并观看了融合新加坡各民族文化特色的“妆面大游行”，除夕晚上与师兄们一起吃了一顿火锅，体验了一把富有当地特色中西合璧的春节和元宵节。

南洋理工大学

南洋理工大学（ ）简称南大（NTU），是新加坡一所科研密集型大学，在纳米材料、生物材料、功能性陶瓷和高分子材料等许多领域的研究享有世界盛名，为工科和商科并重的综合性大学。前身为1955年由民间发动筹款运动而创办的南洋大学南洋理工大学公共管理研究生院，南洋大学的倡办人是新马胶业钜子陈六使先生，云南园校址由新加坡福建会馆捐赠；1981年，新加坡政府在南洋大学校址成立南洋理工学院，为新加坡经济培育工程专才；1991年，南洋理工学院进行重组，将国立教育学院纳入旗下，更名为南洋理工大学，与快速发展的教育事业齐驱并进；2006年4月，南洋理工大学正式企业化。

南洋理工大学的校园是非常西方风格的开放式的，道路高高低低、起起伏伏，到处都是高大的乔木和长长的走廊，如同走进植物园，是我见过的最漂亮的理工大学校园。校园的建筑零星分散，吃饭的有很多，大都散落在各个Hall之间，初到NTU，按照地图找教学楼和行政人员办公室是一件苦差事。主教学楼分为North和South两座，CEE学院位于North的N1，两个教学楼的最高层都只有2层，而大部分楼层都位于地下，从B1到B5。在NTU期间，我的办公室位于N1.1这座楼的B3层。好在校园有免费校车和各种公交车，可以直达学校附近的居民区和地铁站，为上下学提供了极大便利。

课题组的学生来自全球各地五湖四海，除了新加坡当地的师兄Ng Yan Hao，还有来自越南的Minh ，Hang，，以及意大利的Paul，当然，大部分都是博士师兄弟都来自中国。课题组的学术氛围非常浓厚，大家的相处也非常融洽，每周五下午的讨论会是大家相互学习交流的固定时间，可以讲任何你有所收获、学习到的知识。

圣诞前夕，全体课题组的师兄弟们还一起去Tan教授的家里进行了聚会，气氛非常融洽，中国的师兄们做了炒菜和饺子，越南的师兄们做了牛肉粉丝和越南春卷，Tan教授则准备了大量的水果沙拉和饮品来款待大家，热情好客的一家人让身在异国他乡的我感受到丝丝温暖。

个人工作

在NTU期间得到了PTRC办公室各个师兄弟们的很多帮助，跟着大家开组会、参加小型会议让我受益匪浅，跟着 Liu师兄做实验，让我详细接触到了整个实验的执行流程。在NTU期间，我的主要工作包括两个：

1.对地下结构失火时的火灾演化情况进行数值模拟。基于火灾演化模拟软件FDS建立了用于模拟地下结构的三维模型，对封闭、通风两种条件下办公室层的火灾演化进行了数值模拟，同时观测了不同热释放率条件下，火灾的演化情况，并与相关规范的计算结果进行了对比；

2.深度参与新型混凝土力学性能实验测试。目前，Tan教授课题组正大量开展对高强、超高强混凝土的高温性能，纤维加强水泥基复合材料（ECC）的高温力学性能的实验研究，其中关于ECC材料的耐火性能研究处于世界领先地位，同比进度快于香港、日本同领域研究学者。 Liu师兄是该方向的主要研究人员之一，在他的带领我帮助下，我们完成了200~600摄氏度条件下3组共36个圆柱体抗压力学实验上海mba，全程参与了试件浇筑、拆模、养护到最后的抗压实验测量，并与 Liu师兄共同测量了两组普通强度ECC材料高温后的渗透率。

帮 Liu师兄做的试验，是他的 paper需要补齐的一组实验，做过一组100℃~400℃条件下的拉伸测试，和200~600摄氏度条件下3组共36个圆柱体抗压力学实验。

大年三十之前，我们还在安装渗透率测试的模具。模具是师兄自己设计的硕士，有相关的专利，实际的测量效果很好。在跟讨论的过程中，发觉ECC材料在土木领域是一种比较好的研究载体，可以进行的研究还有很多，例如过火后双轴、三轴的抗压性能、过火后断裂能的测量、本构开发以及材料性能优化（金成做的研究就是材料的优化）等等，除了进行宏观上力学性能的研究，还可以进行细观尺度的力学性能研究，如不同形状钢纤维、PVA、PE等树脂纤维的拉拔测试。总之，ECC材料的研究还有一些方向值得深入。

除了金成的这些实验外，还参加了一位越南的师姐Hang的试验，测试了4组不同厚度的预应力板的承载力。一开始的时候，结果波动性非常大，与相关规范的计算结果差距也很大，后来又补做了试验，结果仍然偏离规范的计算结果，但与第一次的测量结果相近，从而得出了规范计算方法有缺陷的结论。

在李晔师兄的帮助和指导下，我第一次看到高强混凝土的爆裂现象。发生爆裂的是抗压强度为的圆柱形高强混凝土试件，内部预埋了测量气压的装置（他们自己做的），200℃不到就开始有裂纹开裂的声响，一直延续到400℃左右，直到听到一声巨响，试件完全炸成两部分。为了防止炸伤高温炉，在试件外套了一层铁丝网。这是第一次看到混凝土炸裂的真实情况和威力。

和张冬师兄的讨论，让我对混凝土爆裂现象的机理有了新的认识，他提出了一个很新鲜、很有意思的观点，提出了完全不同以往的高温混凝土爆裂机理。同时第一次见到了3D打印的模具，用于进行精度为0.5微米的CT扫描，以得到混凝土试件的初始损伤情况。

心 得 体 会

新加坡是一个文化多元、有包容态度的国家，各色人种、民族、宗教文化在这里和谐共处，常年有大量外来游客和打工者入境，但治安却非常良好，国民素质普遍很高。在这样的文化氛围下，孕育出南洋理工大学这样中西合璧、有创造力的综合性大学。在这里工作学习让我受益匪浅，尤其是在师兄们的带领下深入接触混凝土材料高温力学性能研究，让我对材料研究有了新认识和思路，对之后博士阶段的继续深造颇有裨益。在半英文的交流环境中度过的这三个月，除了英文水平的提升，更意识到一口流利的英语对于走出国门与世界其他学者畅通无阻的交流的重要性。

作为一名即将入学的博士生，科研的道路一定存在各种曲折，唯有保持热情、不忘初心、坚持不懈，才能做出深入、精细、高层次的研究。

文案来源丨研究生院国际交流办公室

编辑丨郭培荣

美编丨小九