美术培训机构哪家比较好，厦门一校外培训机构“跑路”！170多位家长退费无门……记者实探→

近日，市民林女士反映

她孩子先前一直在海沧一家

吾幼教育培训机构学习美术

前段时间机构突然关门了

孩子还有近6000元的课时费没上完

为此，她多次和培训机构协商

却一直没有得到满意的解决方案

最近，机构的相关负责人

也已经联系不上了……

校外培训机构“跑路”家长退费难

林女士说，孩子读的这家吾幼教育培训机构位于海沧乐海百货的二楼，此前开设了儿童美术、书法、AI编程等课程，这家机构去年4月份左右开业，当时她看到机构宣传的课程还不错，就给孩子报了美术课，并一次性缴纳了两年的学费。

家长 林女士

当时说只能报两科，就是说你要么报机器人和美术或者其它的。然后我说机器人我不需要，我只要美术，他说美术金额不够，你必须报7999元，我说那行，那我就报两个美术。我说一周能不能上两节课，他说不行，一周只能上一节课，也就是说这7999元要上两年的课才能上完。

随后的这一年里，因为疫情影响，孩子的课程上得断断续续。到了今年4月份，培训机构一名工作人员告诉林女士，因为机构品牌升级，要关闭乐海百货内的这家门店，至于后续的课程，机构给出了几种不同的解决方案。

家长 林女士

一个方案是转海沧幸福里校区，还赠送三个月的课程；第二个就是转附近的其它机构。其它机构不限于美术，比如说跆拳道，反正就是培训幼儿的机构。他们就是把附近的所有机构都列入这个单子让大家选，比如说选这个机构人比较多，那他再跟人家谈；第三个方案就是暑假课包。

因为对这些方案都不满意，林女士要求机构退还她近6000元还没上完的学费，但被机构负责人拒绝了。

随后她从其他家长口中了解到，机构提出来的解决方案，也都出现了问题。选择转到其它培训机构的家长，被合作机构告知吾幼只给了一半的课时费，用完就没法继续上课了。而接收了不少转课学生的吾幼幸福里校区近期也告知家长说因亏损要关停门店。

林女士告诉记者，与她有着同样遭遇的家长还有170多位，共计损失80多万元的课时费。在海沧城建大厦的吾幼幸福里校区，记者见到了其他十多位前来维权的家长。不少家长说，就在门店要关停前两个月，吾幼幸福里校区还在做周年庆促销，吸引大家缴费续课。

家长 施女士

5月份还做了周年庆以及一些营销活动，鼓励一大部分家长报名，包括7月份的时候他还在劝家长续课。一百多位家长，一半的家长都有参加这个活动。

家长 陶先生

让老师叫家长来转这个钱，我们转了9999元，他就让我们续费续一年，最低的续费就是一年。

家长们说，当时他们续课缴费时，也不是转入固定的账户，事后他们互相核对发现，学费至少转给了7家不同名称的收款方，有些家长还是直接转给老师。

家长 邓女士

老师跟家长讲我们系统坏掉了，转到老师私人那边美术培训机构哪家比较好，我是转到这个二维码。

而根据去年11月出台的《厦门市校外培训机构预收费监管办法（试行）》，“校外培训机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月或超过60课时的费用”，并且要求预收费资金要通过托管银行平台，缴交到预收费专用存款账户。按照家长们的说法，吾幼并没有按照相关要求，接受预收费的监管。

为了进一步了解情况，记者拨打了家长提供的多个吾幼相关工作人员电话美术培训机构哪家比较好，发现曾经的机构任课老师、总部客服电话已经无人接听，先前一位为家长安排转校区的姓张的工作人员，则直接挂断了记者的电话。

《特区新闻广场》

吾幼总部已人去楼空

家长们告诉记者

现在吾幼在厦门还剩思明凯旋校区在营业

而且这个校区已更名为

“贝尔谛儿童成长社区”

那么这家机构现在经营情况如何？

家长关心的退费问题又该如何解决？

继续来看记者的调查

《特区新闻广场》

根据家长提供的信息，记者来到了思明区凯旋广场的这家“贝尔谛儿童成长社区”，现场并没有学生上课，只有几位员工在办公。

记者发现机构的墙上标有“以吾之力，及人之幼”，前台还放有一本“吾幼预培训手册”。

当记者问到机构与吾幼的关系时，机构员工是这样回应的。

机构工作人员

没有，这是两家。手册是之前我看它还不错，所以留下来的。我觉得没有必要，我不回答任何问题。

随后，记者又来到了位于环岛东路的吾幼机构总部办公区，发现这里已经人去楼空，写字楼的负责人表示，吾幼机构总部因为经营不下去，已经搬走一段时间了。

写字楼负责人 叶经理

在这边经营大概半年的时间吧，最早的时候有三十几个员工，后面剩十几个，到最后陆陆续续就没有了。5月份的话基本上就没在这边办公了，6月份的话空了一个月，老板都不知道跑哪里去了。

家长们还反映，在海沧的吾幼乐海校区、幸福里校区营业执照上的经营主体都不一样，而且经营范围主要是教育咨询。

相关部门：监管有难度

将协助家长报警、上诉

这样的问题

相关监管部门是否有所知晓？

对于后续的退费问题

又该如何处理呢？

记者来到了海沧区市场监督管理局进行了解，相关工作人员表示，吾幼属于文化艺术类校外培训机构，他们并不是主管单位，也不具有监管职责。

海沧区市场监管局工作人员

教育局主要负责学科类，文艺培训的由文旅局主管。其实现在明确划分了，包括如果说有涉及到退费的，应该由主管部门去协调，其实我们只是做配合的。

随后，记者又来到了海沧区文旅局，相关工作人员表示，他们是今年4月份才接手文艺类校外培训机构监管这项工作，而且前期工作重点都放在了疫情防控方面，吾幼的情况他们在此前的日常监管中没有发现，接到家长投诉之后，他们致电了吾幼的负责人进行协调，但对方态度恶劣拒绝配合，随后就再也联系不上了，他们能做的只是协助家长报警、上诉。

海沧区文旅局四级主任科员 欧阳堂利

如果是娱乐场所，我们依照《娱乐场所管理办法》，违反了哪条，我该怎么处理，就依法依规处理。但现在校外培训机构来讲，没有很好的手段，校外培训机构我们要规范化管理。

“一课一销”也好，合同制度怎么去规范，然后是银行托管平台，都开始建立了，这些东西规范化要怎么管 ，才拟出来。我们下一步的话，就针对这些文件，去推动这些规范化管理。

针对目前的现状

家长下一步该怎么维权？

律师表示，现阶段家长们

可以通过民事诉讼

到法院起诉维护自己的权益

福建英合律师事务所律师 倪佳欣

家长可以先收集好相关的证据材料，譬如合同、缴费凭证、上课打卡记录以及培训机构的主体信息等。其后向培训机构所在地的人民法院提起诉讼，在起诉的时候为了避免机构进行资产转移等，要及时申请财产保全，并且在取得胜诉判决后及时申请强制执行。

记者/杨林 杨仁杰来源/特区新闻广场