美国凯泽大学在哪个州，面对疫情，欧美反智行为与底层逻辑

到2020年9月5日，全球新冠累积确诊2675万，死亡人，其中美国确诊近640万，死亡人。

世界最早抗疫的武汉已经在开泳池派对，大学生陆续开学返校，而全球各地依然深陷新冠不可自拔，印度不负众望，终于接过新冠增长的大旗，以每天确诊8.5万左右的速度成为世界第一。

我们在里就怀疑过印度应该是会大爆发的，印度能撑到现在，应该不是前期防疫出色的问题，而是早就爆发，只是现在将数字捅出来的问题，印度本身不存在抗疫的硬件和软件条件，爆发是顺理成章的事。

就在全球疫情还如此严重的情况下，世界各地还爆发了一些让中国人十分费解的事，8月底，柏林、巴黎、伦敦等欧洲重要城市爆发了大规模反口罩游行，示威者拒绝戴口罩，声称新冠只是小流感，5G才是真正的病毒，有些信徒还跑去烧了5G基站。

8月29日，英国伦敦特拉法加广场35000人集会反对封锁，神棍大卫.艾克在现场发表演讲，说自己是上帝之子，新冠是骗局，反对疫苗接种等等。

当天也有1.8万人在柏林的勃兰登堡门聚集，抗议戴口罩，后被警方介入驱散。

美国这边反口罩闹剧也蛮长时间了，各种奇葩理由层出不穷，什么口罩里有5G天线，盗取个人信息、口罩致脑癌、口罩侵犯自由、有病才戴口罩等等。而且将3G、4G、5G的出现跟人类的灾难进行了绑定。

这里面最奇怪的应该是反5G，5G也没招谁没惹谁，就一单纯善良的科技产品，怎么就被安上“有辐射、传播新冠病毒”这些罪名的？

5G有罪论最初来源于英国，在英国的华人出于好奇，加入了英国反5G的群组，发现反5G的领袖叫Mark ，这哥们散播5G阴谋论，主要是为了……筹钱，对，就这么简单，这哥们整出一套阴谋论，主要为了大众捐钱给他，然后说他们拿钱去资助烧5G基站……

神棍Mark

可是这些单纯的英国百姓深信不疑，被忽悠得一愣一愣的。

英美不分家，这套理论传到美国，美国人也信，两边就搞得有声有色，鸡飞狗跳。

那个混进反5G内部圈子的华人最后无奈地表示，按照阴谋论专家Andy 的观点，这应该是公众的知识水平有明显漏洞时，人们会不可避免地试图用猜疑进行填补。

除了反5G，英美不分家的另一个特点，就是抢着做“上帝之子”，跟大卫.艾克那个神棍一样，同样的事情发生在9月4日的美国，特朗普转发了一名铁杆支持者的言论：“他相信特朗普是上帝派来的”，随即在网上炸开了锅，爱看热闹的中国网友马上在线开始嘲讽模式。

其实中国人这种反应有点大惊小怪了，特朗普从一开始就代表福音派白人，那是他基本盘里的基本盘，这些人对上帝十分虔诚，从2016年以来，就相信特朗普是“The One”，天选之子，是上帝派来拯救他们的。

要明白特朗普在福音派白人心中的地位，有点你去跟一中国农村老太太打交道，说这哥们是观世音菩萨派来的，会呼风唤雨，是观音菩萨身边“羊脂玉净瓶扶瓶小仙童下凡”，然后老太太深信不疑，舍身要护驾小仙童。

特朗普就是那个小仙童。

唉，我总是能把那么洋气的东西，用这么土气的方式解释出来。

很多读者就要懵逼了，不敢相信自己的眼睛，你这是美国大选还是宗教首领秀？

以前写BLM在华盛顿暴乱时，兰花指小仙童特朗普从白宫出来，干的第一件事情就是去旁边的大教堂拿着圣经祈福，就是表明自己的宗教身份，那意思是说：你们别惹我，福音派我信众多多，分分钟能灭了你们。

那时候特朗普被民主党的《纽约时报》嘲笑是地堡男孩，前些天拜登没有去公众场合拉票在职研究生，待屋里只接受视频采访，特朗普反唇相讥拜登天天待在家里的地下室过活，怕得新冠不小心挂了，8月31日拜登只好到宾州匹兹堡演讲拉票并给当地消防员送披萨，特朗普的死忠粉就站在高处用喇叭疯狂损拜登，喊什么“诶老头你出来啦？”“老头你终于走出地下室了？”“谁给你付披萨的钱？”之类。

真是特朗普报仇，三个月不晚。

中国人民就很困惑，我看到好多人留言说怎么美国不是我想像中的样子？怎么欧美国家这么多反智行为？美国不是世界第一科技强国么？

大伙都看不明白，有许多事我们这种发展中国家都干不出来，为什么欧美发达国家老是击穿我们的认知底线？他们怎么越来越不像我们认知中的样子？

其实大家误会了，欧美国家一直是这个样子，只是因为现在互联网发达了，信息传递速度极快，不像以前那样隔着万里迢迢，我们出国的人又少，回来怎么吹牛逼都行，基本操作就是夸法国人浪漫，夸德国人严谨，夸英国绅士，夸美国人灯塔，把气氛搞得跟夸夸群一样，现在有了互联网，中国人民被重新知识普及了一波，才知道法国人吸血西非、德国人圣母、英国人搅屎棍、美国人也有好多二傻子，而且成天横行霸道，到处欺负中国企业。

尤其是这一波新冠疫情，欧美国家处处作妖，不仅管不住疫情，造成大量国民死亡美国凯泽大学在哪个州，还不断刷新我们的认知下线，主动摧毁我们过去几十年对他们的一些美好想像。

欧美国家常出这种反智妖孽行为，其实主要是两大原因：一是宗教原因，二是过度私有化的原因。

中国人第一个想不通的就是他们常搞一些神棍操作，比如特朗普的“天选之子”，在这里我要再次提醒大家一件很容易忽略的残酷事实，就是整个地球，其实除了中国是彻底的世俗性国家，大多数国家，都是宗教国家。

这不仅仅是欧美发达国家的问题，更是全地球的问题。

中国人觉得那些操作匪夷所思，在他们那都是很自然的事情。

世界各大宗教里，基督教有23亿信徒、伊斯兰教有16亿、印度教有10亿、佛教有4亿，光这些宗教的信徒，就占全地球总人口的约70%，还不算各种各样杂七杂八的小教派。

就是你出个门，随便跟人打个招呼，三个人里面有两个是信宗教的，但中国人活在世俗国家习惯了，很多人会不由自主忽略这件事。

印度种种喝牛尿、喝脏得要死的恒河水、人死了往恒河里一扔这些稀奇古怪的行为，本质上是印度教在作妖，英国和美国的各种神棍上帝亲戚附体，本身也是基督教的遗毒在作怪。

而且信教的人有一种莫名其妙的优越感，你跟他们说你是无神论者，温和的教派教徒心里会想：这人是个无知的傻叉，我得拯救他，给他传教。

暴力一点的教派教徒就会想：这人是个傻叉异教徒，等下要不要砍死他。

去世界各地定居的中国人，真正想融入他们的世界，得先信他们的宗教，说他们的语言，吃他们的食物，要不他们才不带你玩，你就一直在华人圈子混。

那现在不是科学昌明吗？怎么宗教的影响力还这么大？

对，宗教是在近几百年被科学反杀了一波，但宗教的影响力从来没有消失，反而深深刻在全球社会的基层人群里。现在的世界是科学玩科学的，宗教玩宗教的，两者尽量不冲突，而且还尽量融合，基督教现在也不反科学了，佛教都搞出量子佛学出来，神学科学一把抓，除了伊斯兰教因为没经历过消毒过程，跟现代文明有点水火不容，其它都尽可能求同存异。

我们看印度时，不觉得他们种种行为反智，会觉得这是他们的正常行为，他们要正常了我们倒想不通了，因为我们骨子里觉得印度是个奇葩宗教国家，就应该这样。而我们看欧美时，会不由自主地认为这是先进的科学国家，不应该出这种低级的妖蛾子，但我们忘了他们的基层也是宗教化的，以前信息不畅通，我们主动帮欧美过滤掉了不好的内容，现在每天信息跟潮水一样涌过来，中国人才猛然发觉，原来大伙都一样。

宗教的影响不仅是在意识上，还在经济上，在德国，只要加入了教会，除了汉堡和不莱梅，每月都有义务缴纳宗教税（想有信仰？得先交钱），巴伐利亚和巴登符腾堡收你月收入的8%，其它州收你月收入的9%，很多德国人干脆为了省钱都不去教会登记了。天主教在世界各地还在收什一税，我墨西哥的华人朋友在当地雇了一群工人，跟我讨论过很多次这种情况，他手下的工人们每周按时交纳10%的收入给天主教会，最近教会要求涨价，工人们就跟他闹，要求涨工资，间接把成本转嫁到他头上。这些天主教会特逗，想尽一切办法到他家来传教，从他家长辈到他小孩，派各种各样有影响力的人上门传教，有的会说英语有的会说中文，下了血本，因为只要他们家一旦信教，每周也得上交10%的收入给教会，他们家是大户，每周好大一笔钱，所以尽管他们家嗤之以鼻，当地教会还在努力埋头挖墙角。

这些宗教来中国后主要走团结底层人民的路线，填补一些政府基层工作没有覆盖到的地方，放长线、钓大鱼美国凯泽大学在哪个州，面对疫情，欧美反智行为与底层逻辑，我去参加过他们几次聚会，现在信的主要还是文化水平低、年龄比较大的人。不过我们世俗化国家嘛，对宗教一直抱着较强的警惕性，像梵蒂冈和麦加肯定希望能派话事人来控制中国的分支，但我们就很小心，不开这种口子，就是为了避免国家宗教化。

基层的宗教化也不耽误欧美科学进步，他们也想得很明白，该信上帝信上帝，该上火星上火星，两件事都不耽误。

只是宗教里面容易出奇葩，加上有自由民主这个东西加BUFF，这些人就会上街搞出一些我们觉得不可思议的事情来，各个政治势力也想拉拢他们，毕竟他们号召力强，有一大群选票，多一张是一张，印度和韩国邪教满天飞，跟这个也有点关系。

韩国本来也算世俗国家，近代被日本欺负狠了，都去信了基督教，因为日本殖民政府不怎么惹西洋人的教会，大家找一个庇护所，后来基督教在韩国就遍地开花，韩国人做过中华属国又做过日本殖民地，内心又有点自卑，想民族气质洋气一点，就全国转投基督教了，操作过程中也没控制好，搞得韩国也到处是邪教。

每次一有瘟疫发生，邪教们就会出来传教，说信我们教就会有神迹加身，哈利路亚么么哒什么的，这是邪教的传统技能，所以全球邪教全冒出来了，但鬼知道这次新冠这么强大，韩国的那个邪教头目哈利路亚哥最后也被感染了，马上老老实实戴口罩上救护车，新冠总是分分钟教他们做人。

由于中国一直在宣传科学，从不宣传宗教，我们现在上限还不没有欧美高，但年轻人的知识下限比他们也高，所以我们见不到这种宗教现象，我们才会看得一头雾水，莫名其妙。

我们现在跟美国的教育也是这种状况，本科教育差美国好多博士后，但中小学基础教育比美国强。

这就要讨论欧美反智行为的第二大原因了，就是过度私有化。

回到前面阴谋论专家Andy 的话，群众好忽悠主要是公众的知识水平低，那他们为什么低？

问题就出在公立学校的快乐教育上。

我们80后读书那会，快乐教育被追捧了好一阵子，都说我们中国小孩只会死读书、读死书，动手能力差，各种媒体狂夸美国的素质教育，现在风评全反转了，把我们80后搞得一脸懵逼，深深怀疑这辈子被玩弄了，价值观变来变去，有这种反应，主要还是因为中国人见了世面。

比如中国有个程博士移居美国，满心欢喜送小孩进了公立学校，去后吓一跳，全班50%的学生是墨西哥跟黑哥们的孩子，“小孩会学到一些不太好的语言和行为”，因为政治正确，翻来覆去讲一些讲过的东西，保证学习差的学生不要掉队，但黑哥们的孩子智力水平确实不如华裔，他小孩就觉得很无聊，没有一点挑战性，上课只能走神。

公立学校学术水平也很低，教的东西太粗浅，初中数学还只有中国小学的水平，当地华人拿着中国高考的数学卷子给美国普通公立学校的学生做，急得他们抓耳挠脑，根本下不了手。而公立学校的老师，对学生也只以鼓励为主，成天就是“你真棒”、“你很优秀”，充满了传销公司的氛围。

美国公立学校读书的孩子，要么去普通州立大学，找份普通工作做一辈子（蓬佩奥老爸就是这样）；要么读两年社区大学，将来当秘书、护士、修车工；如果不读大学，就直接去做工人、餐厅服务员，一辈子都被规划好了。

这位程博士后来将小孩从公立换到私立后，发现跟中国的学校一样残酷，经常到晚上12点交作业，考试阶段每天睡不到4小时，放学了也是各种音乐体育的补习班，放长假就是夏令营，每天比家长还忙，老师也对学生变得很严格，经常找家长谈话，该留级的一定留级。

哪个国家哪个民族都一样，想强大就必须吃苦，世上哪有什么快乐教育，你想快乐，就肯定会被愚弄的。

美国的教育其实就是社会分层，公立学校的学生家长，一般是工人、服务员、秘书，而私立学校的家长，则是精英中产以上，企业家、律师、医生、公司高管这种。

美国的快乐教育比中国的中小学公立学校要差很远，教出了一群傻乎乎的人，别人一怂恿，以他们的理解力，当然反5G、烧基站、撕口罩、拜观世音扶瓶小仙童。

大家一定很困惑，我明明讲得很清楚，问题出在快乐教育上面，为什么我说两大原因之一是过度私有化？

因为快乐教育的根源，就是过度私有化，过度私有化才是对社会造成伤害的重要原因，快乐教育只是其中一个结果。

比如美国的医疗问题，是个至始至终让各届总统头疼的问题，但各派撕来撕去，就是无解，因为它大局已定，就是把医疗过度私有化，造成了保险公司、医生、医药公司三大利益集团盘根错节，大家互相抱团坑民众硕士，把诊疗费和药价搞得很贵，全靠高额保险死扛，谁没保险谁看病就倒了血霉。

网络上流传过很多段子，比如美国一哥们不小心摔倒在街头，旁人看到赶紧帮他打电话叫救护车，哥们一头是血爬起来第一件事就是把别人手机抢过来扔地上，因为叫救护车太贵了，哥们付不起。

上图是一个华人在美国叫一次普通救护车的费用，他买了保险，应交536美元，保险给报了456美元，自己实付了80美元，全靠保险护着。

根据美国凯泽家族基金会的数据，单身员工每月医疗保费599美元，员工出103美元，其余企业出，有家庭的员工每月保费1715美元，员工出501美元，其余企业出。

按购买力算，大家一比较就会发现，美国的普通医保比中国的普通医保要贵，美国的公立学校也比中国的公立学校要烂，不是美国水平低，根本原因就是过度私有化。

教育和医疗一旦过度私有化，就会出现资本吞噬民众的现象，如果中国将教育全面私有化，就会出现私立学校给最好的学生高额奖学金，再把最好的老师高价挖过去，公立学校升学率上不去，大家都不愿意读公立，而私立学校这时候一定收取非常高昂的学费，趴在人民身上吸血，使社会更加两极化。

杠精们要喷这篇文章之前要看清楚，这里反对的是过度私有化，而不是适当私有化，有钱人可以送小孩去读很贵的私立学校，但私有化要有度，绝不能伤害到普通人受教育的权利。

中国这十年在教育和医疗问题上的改善没什么好喷的了，你觉得好不好，比较一下各个国家就知道了。

香港就是过度私有化的极端案例，非常糟糕，很多事情不能学香港，香港现在一些社会问题没爆发主要还是因为生产力发达，财富掩盖了问题，但其社会骨架越走越邪，大陆绝不能走这条路。

其实这些年，欧美国家并没有变过，中国人觉得欧美国家越来越多反智现象，并不是欧美国家变了，而是中国人变了。

是中国的生产力越来越发达，我们看世界的角度变了，也是中国越来越开放，我们收到的信息更密集、更迅速，才使我们的看法变了。

当一个国家富强时，发达的生产力可以掩盖所有的社会矛盾，欧美国家的国力也明显不如前几十年了，生产力有了一定的衰退，他们因为宗教和过度私有化带来的社会问题，才会逐渐暴露在公众面前。

我们现在还没有欧美那么强，就更要警惕宗教化和过度私有化这两样毒瘤，在社会主义初级阶段的道路上好好发展。

说起来，面对新冠疫情，欧美国家现在种种反智现象，也不过是宗教化和过度私有化的报应而已。

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美国凯泽大学MBA项目｜如何对待不满？

美国凯泽大学MBA项目|如何对待不满?

广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA项目：身为一个部门的领导，你必须时时刻刻提高警觉防范员工有长期工作情绪低落的情况发生，切莫掉以轻心，因为这种现象如同传染病般具有相当的杀伤力，能够很快地让整个部门陷于瘫痪。一般来说，你可以从某个员工平日在言行举止的反常表现，来洞悉出其中所潜伏的危机，例如：

(1)做事心不在焉，频频出错。

(2)经常性的迟到早退。

(3)工作表现乏善可陈。

(4)不与同事打交道。

(5)刻意回避公司所举办的各项活动。

(6)毫无预警的怪怒。

出现这些征兆都不会毫无原因。事实上，无论他们出现了什么样的问题，目的都只有一个：希望以此引起主管的注意。你毋须感到惊讶，因为一般人宁可挨骂，也不愿受到冷落。因此当你察觉到某个员工原本非常敬业，最近却像是在梦游般地，频出差错;或是某个人缘极佳的同事，连续几天都莫名其妙地把自己“关禁闭”，不屑跟别人聊上一句，那你得当心了，因为他们已经向你亮起了红灯，发出了一道警讯。倘若你未能防微杜渐，及时予以开导，那他们的情绪会越来越低迷，所传递的警讯也越来越强烈：例如在部门内制造恶毒谣言来弄得人心惶惶，或是在业务上故意捅个大娄子来让你头痛一番。别忘了，你是他们的领导，要是依旧坐视不理，让雪球越滚越大，那最后这个烫手山芋必然还要留给你自己去享用。

1.弄满引起员工不满的原因

对自己的公司、薪金、工作或人事作风存在不满，几乎是每个员工所有的。如果你遇到这种“消极抗争”的现象，怎样处理他们的不满呢?

首先要了解员工通常不满的原因：

(1)薪酬与付出不符。大部分人都是为了生计才工作，这是最实际的问题。倘若所付出的劳动，未能支持起码的生活水准，难免令人泄气。有些员工不得不做兼职，赚取外快，在工作时必然未能付出足够精力，以致有所错漏，造成同事投诉、上级更加不满的恶性循环。

(2)主管的态度专横。员工都是有自尊的，如果你的态度嚣张，或许他们称呼你时你却用鼻子哼一声作为回报，肯定招来不满。

(3)没有工休时间。这不是明文规定的休息时间，只是员工在工作期间稍事休息，活动活动，聊聊天，借此松弛一下紧张的神经和肌肉。如果公司要员工不停工作，连午餐、上厕所的时间都严格控制，似乎不近人情，员工疲乏之余埋怨顿生。

(4)公司人手不足。因管理者的失策或疏忽，一时未能雇人将空缺填补，造成要其他员工分担额外的工作，令本来已忙碌的员工更感吃力。

(5)未能公平对待员工。特别优待表现卓越的员工，是无可厚非的事，但完全不理会其他员工，甚至将他们一贯的努力抹煞，也是不公平的行为。

(6)未获青睐。所有的决策过程都没有员工参与的份;所提出的建议或点子，管理者都当成耳边风。

(7)应酬太多。许多主管喜欢与员工接触，甚至要求员工在工余时间，做一些午餐、晚餐例会一类的活动，直接影响员工的私人生活。

(8)必需品供应缺乏。在办公室中，文具是必需的物件，如行政部门诸多限制，又要出示旧文具证明已不能用，又要签名坐实等，好像乞讨般才能取得应用的物品，最令员工不满。

(9)工资发放不准时。对辛劳整月的员工来说，“月薪日”就是他们一个月的指望，在银行排了半天队，才知道公司未发薪金，那份愤怒可想而知。

(10)同事不合作。不是每个员工均具有互助精神，有些人专喜将人踏在脚下往高处爬。如果领导不够精明，未能分辨是非善恶，又未加以引导，吃亏的一方就会对上司怨气顿生。

(11)加班没有额外补偿。很多公司只派工作给员工，要他们在指定时间内完成，至于超时工作给不给额外补偿，公司不理不睬。

(12)职业倦息。对目前的工作已经提不起兴趣了。

(13)前途无亮。领导既吝于授权，也不曾提供任何职业训练。

(14)临时取消休假。许多主管要员工随传随到，即使在休假中，也要急电回公司上班。此举令员工非常反感，也有一种被卖身的感觉。

还有许许多多的不满理由，数之不尽。总而言之，作为领导，并不能从学校念的书本中，学到实际的人事管理，要从现实的经验，加上书本所学，互相调和方能做出一套适合你、你的员工以及公司的管理哲学来。

2.消除不满的方法

领导用压制的办法对付员工的不满，好比统治者用军队、武力去镇压老百姓的反抗，其结果或许能静于一时，但统治的基础，却从此摇摇欲坠!

人生而有欲，只要有人的地方，就会有欲求不满的情形，这是无庸讳言的事实。对企业界的经营者来说，如何处理欲求不满的情形呢?

首先要确定一个基本观念。整个经营的体制，要做到皆大欢喜几乎是不可能的，有利于员工的事情，并不一定同时有利于经营的方针。而往往欲望一经满足，便会产生心安理得的感觉，精神逐渐放松。再说，人是贪得无厌的动物，当一个需求获得满足后，另一个需求就会跟着出现。如此不断循环，永无休止。

广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA项目：因此，对员工的需求，是无法做到一律满足的。做领导者，也不必因而过分自责。不满的滋生，多数是因工作人员情绪不稳定，以及与上司无法作正式的沟通，而与公司产生纠纷或芥蒂。所以管理者对此应持以下态度：

(1)满足不满需求

平息不满最好的方法，就是稳定他们的情绪、寻找并解决不满的原因、聆听他们的意见，以及在可能的范围内满足他们的需求。

(2)切莫置之不理

最忌讳的就是置之不理。刚开始，员工也许只是单纯的对上司个人的不满在职研究生，其后，会渐渐演变成对公司的不满，最后很可能将整个不满的情绪，扩大到公司的各个角落，甚至发生破坏、伤害等意外事件，这时后悔就来不及了。

(3)巧妙利用不满

还有一点必须明白的是—“不满是进步的原动力”。由于对现状的不满，才会刺激新的转变。作上司的，要善加利用这种情绪，不要愚蠢地去做强迫性的压制。

3.处理不满的步骤

很多时候，单方面的理智不能解决问题，除了个人的修养之外，处理员工不满应注意以下数点：

(1)有些员工，总喜欢利用上司巡视时，拦途告你一状。这时候，千万别被他的行径吓倒，也不必作出不耐烦或感到受侮辱的姿态。停下来，礼貌地邀请他某个时间到你的办公室面谈，理由是避免受他人干扰。

因为要有第三者在场时，本来是很简单的事，可能为了一句敏感的措词，其中一方觉得难下台，而把气氛弄僵;也因为你轻易被拦途截问，显出一副尴尬态度而有损尊严。

(2)先将员工的情绪加以平静，既然有勇气找你面谈，必然对工作岗位或某方面感到烦恼。一下子走进正题的话，组织能力和情绪未能配合，可能会说出对你不敬的话。首先让他舒适地坐下，关切地表示欢迎他把困难说出美国凯泽大学MBA项目｜如何对待不满？，表示有耐性听他的意见，再慢慢转入正题。

(3)你的声调、表情、身体语言均影响员工的情绪。轻松诚恳的语调、凡事用询问方式表达、友善的身体语言，对员工均有安抚作用。

(4)将问题定在一个范围内，避免东拉西扯地找出更多问题来，例如他对于取用文具规定太严格而有不满情绪，你莫将问题扯到经济上，再转到加薪幅度，这样问题便越弄越大。

(5)不是每个人的表达能力都很好，有些人情绪激动时，说话便失去连贯性。一时间，你只觉千头万绪，不知道他投诉什么。别心急，耐心地聆听，暗中记下你的疑问，再加以询问。

如果你不了解他的投诉，别一再询问，建议一个再讨论的时间，然后搜集资料，再跟他讨论。可别忘记约会，否则他对你产生更大的成见。

(6)员工向你抱怨，最希望先得到你的共鸣，再获得解决方法。尝试站在员工的立场想想，重复他所提过的问题，并让他知道，你了解他的心情。

(7)说出你替他们解决问题的方法，不要说：“你等着瞧吧!我会给你想办法的。”神秘兮兮的方式已不合时宜，他以为你是敷衍而已。

(8)有可能的话，在你的职权范围内，先给员工一个承诺，没有人喜欢经过一番交谈后，毫无结果，依然满肚子气走出你的办公室。

(9)你跟抱怨的员工面谈后，彼此都作出协议，大约一星期左右硕士，你再次坐到那位员工的座位，询问近况如何，让他知道你一直关注他曾提出的问题。

(10)不是每个员工的问题都能轻易解决，遇到棘手的问题，看看应否召开员工大会，以投票方式决定某些事项。

广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA项目：当然，不管哪种方法都不能影响公司的正常运作。

4.处理不满的禁忌

员工的不满情绪中有许多是由你引发的，诸如以下“自我”的行为，最好不要犯。

(1)你从不清楚员工对你的期望美国凯泽大学，认为去了解这些是浪费时间的事。

(2)你的员工工作表现好，你认为是自己的领导有方;表现不好，就是他们的资质有问题。

(3)从不对任何员工表示有信心，总以为自己的一切比他们强。

(4)不告诉员工公司的现状，任由他们瞎猜，因为你认为自己高高在上，掌握所有他们不知道的事。

(5)绝不协助员工，尽管你经过某员工的座位，碰跌对方的东西，也不会道歉，更不会替他拾回。

(6)随意改变规章，而你知道改变的结果会带来怨声载道，却仍一意孤行。

(7)不理会员工的工作岗位是否对口，只求自己喜欢，任意改动员工的工作。

(8)喜欢在午饭前一刻安排工作，使他们吃得匆匆忙忙。

(9)喜欢在工余与员工约见，商讨公事;或借公司之名，要他们陪伴你消磨晚间时间。

(10)对异性员工话特多，虽是同性相斥，异性相吸，但这个定律并不适用于领导与员工之间。

(11)永不接纳员工的建议，你的话就是“圣旨”。人是有感情的动物，重要的是你的理智必须高于感情博士，才能化解自己对员工的不满，才能理智地分解他们对公司或者针对你的不满。