电力公司文化墙，上海市电力公司企业文化

上海市电力公司是国家电网公司的下属公司，承担上海地区电力输、配、售的特大型企业，统一规划、建设和调度上海电网，供电区域覆盖整个上海市，为800多万客户提供服务;2011年底公司共有员工1.5万余人，工业总产值678亿元，售电量1070亿千瓦时。自1882年上海有电以来，公司经历了一百多年的历史变迁。1985年，上海电力体制改革，上海市电力公司正式成立。2002年实施“厂网分开”，成为国家电网公司上海市电力公司。目前公司主要有11家供电公司和8家专业公司。2011年上海电网日最高负荷2548.9万千瓦电力公司文化墙，年用电量1339.62亿千瓦时，供电可靠率99.983%。

在长期的发展历程中，公司坚持服务宗旨，履行企业责任，不断追求创新，绩效水平持续提升，获得多项荣誉，先后荣获“全国五一劳动奖状”、全国文明单位、“全国质量奖”、“全国用户满意企业”，连续五届获得“上海市文明行业”等。

践行特色

上海市电力公司大力践行国家电网公司企业文化理念(注)。

公司大力实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程，把企业价值理念落实在公司发展、生产、经营、管理各环节和公司及员工行为各细节，充分发挥企业文化凝聚人、塑造人、激励人的作用，为实现公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支撑。

实施企业文化传播工程。公司构建统一的企业文化传播平台，把企业文化教育纳入全员培训体系，编写《企业文化培训大纲》，编印人手一册的《企业文化应知应会》，汇编企业价值观人格化的典型人物、事例和优秀案例集，开展全员企业文化培训和测试，加强对全体干部员工的基本价值理念宣传教育。公司每年组织落实传播工程重点项目，打造企业文化优秀作品。2010年精心设计制作动漫片《领略智能电网的精彩》，以世博会为背景，透过故事人物情节的巧妙构思，对智能电网知识进行介绍，展现了国家电网人“努力超越、追求卓越”的企业精神，弘扬了公司的企业文化，成为企业文化传播工程中的精品之作，也获得了上级的奖项。

实施企业文化落地工程。企业文化落地工程旨在将企业文化建设融入公司生产、经营、管理、服务的各个环节。根据企业的特性电力公司文化墙，上海市电力公司企业文化，公司在供电服务上充分弘扬诚信、责任、创新、奉献的核心价值观。2010年上海世博会期间，公司以“世博有我更精彩”为主题开展系列活动，将企业文化落实在世博保电战役中，在保障世博中，强化责任意识;在服务世博中，强化奉献意识。公司上下众志成城，对涉博变配电站、架空及电缆线路、重要用户等累计投入保电人员41.9万人次，对重要的高压进线、电缆井盖专人值守，确保了世博电力供应的万无一失，实现了世博保电“零事故”、园区运行“零违章”、场馆接待“零投诉”，圆满完成世博供电服务保障任务，获得了国务院和上海市嘉奖。公司近年来提出“你用电，我用心”的服务口号，不断深化“优质服务进社区”活动，开展社区共建、开设“电力讲堂”、提供便民服务、打造文明用电示范小区、构建“10分钟缴费圈”等等，将社区供电服务从活动型向常态化提升，营造和谐、顺畅的供用电关系。今年公司全面实施“保民生、暖民心”居民用电服务质量提升工程、“95598光明服务工程”，首批“国家电网上海公司共产党员服务队”正式成立，在这些活动中全体员工用实际行动践行着企业的价值观。

实施企业文化评价工程。公司将企业文化建设工作纳入年度业绩考核，每个部门结合本职业务承担企业文化建设任务。公司每年选树公司价值观人格化先进典型，2011年起每年开展服务质量“总经理奖”评选，分为“最美微笑奖”、“甘于奉献奖”、“勇于创新奖”、“工作高效奖”、“特别贡献奖”、“卓越管理奖”和“团结进取奖”等七个奖项，对获奖者隆重表彰和大力弘扬，建立劳模工作室，充分发挥传帮带作用。同时，公司开展“群星闪亮活动”，广泛发掘、大力弘扬普通员工、平凡岗位的“闪光点”，各个单位层层开展、目光向下关注一线，不断发掘形成常态，为普通员工“树碑立传”，激励广大员工在本职岗位上践行公司价值观。

一个企业，不管它是属于哪种类型，影响员工行为的都有三种力量——制度、管理和文化。这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相影响、缺一不可。

第一种力量：制度

不管企业大小，首先必须建立制度。我国古人云：没有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公司，也要约法三章，对不对？何况对于一个人数众多的公司，假如没有了制度，怎能保证大家步调一致？

这里说的制度包括两方面的内容：一是行为准则，即应该做什么、不应该作什么；二是工作标准，即应该怎样做，包括岗位作业标准及业务流程。前者是强制性的公司制度文化，后者是指导性的，两者应当互相配合，相辅相成。

第二种力量：管理

具体的讲是指员工上司即主管的管理行为。一个企业有了制度和程序，难道就能运作起来了么？显然不是，当然还需要组织各阶位上的管理人员发挥作用才行。

主管的管理功能大概主要有两个：一个是控制，一个是指导。控制是指，主管人员依照公司目标、制度、标准和程序，对部属的工作进行安排和监控，使部属的工作在预期的范围内进行运作公司制度文化，企业管理 | 要给员工这三种力量：制度 管理 企业文化，以期达成工作目标。当然只懂得控制的主管算不上一个称职的好主管，一个称职的主管还应当懂得指导。指导包括两方面的含义，一是指导部属怎样正确地执行标准规范以及提高员工的工作技能；二是例外事务的调整与指导。我们应当懂得，制度和标准是死的，而现场的情况是瞬息万变的，有的时候如果按照“标准”做就可能发生问题，这时应当怎么办？员工只可以按规定做，而主管则应当依据经验和“例外法则”（譬如公司核心价值观、客户导向或趋利弊害原则等等）作出判断，对部属的行动做出调整和指导，这才是正确的做法。

第三种力量：文化即企业文化

对企业文化无论怎样的下定义其实都并不重要，重要的是如何正确的看待和运用才是最重要的。笔者在这里必须澄清一个错误的观念，在管理界许多的专家主张说，构建企业制度和企业文化是大企业的事情，这完全是一个误导。一个民族的文化是那个民族精神和物质文明的传承，同样的道理，一家公司的文化当然是这家公司精神物质文明的传承。企业文化不是写在墙上或者是文件的表达形式，而是看不见、摸不着但感觉得到的东西，不管你是否承认，它都是客观存在的，而且无时不刻地在影响着每一个组织成员的行为。客观事实是，好的企业文化氛围给企业以好的导向，不好的企业文化则会给企业带来负面影响，或更有甚者可能会毁掉一个企业。老子说，一言能兴邦也能毁国。而且，形成一个企业文化的主导因素是这家企业老板的价值观、习惯与修养，所谓一个企业的文化就是老板文化，我认为是有一定道理的。

三种力量中，制度和管理是有形力量，文化是无形力量；制度是基础是硬件，文化是动力是软件，管理是桥梁，制度和文化透过管理（人）发挥作用；制度、管理、文化就是一个系统，它们互相配合、共同发挥作用、缺一不可。我们忽略了哪种力量的存在和影响都将是不明智的。重要的是，我们要认知和承认它们的存在，而且，根据自己企业的情况，用心构建这个系统，通过不断实践、调整，以实现三者的最佳动态的配合，这才是我们的管理者所需要考虑的。

制度、管理、文化是管理员工的三种力量，同时也是企业管理的三个层次。

执行的对象主要是企业的基层员工，因为基层员工的管理职能是作业。员工按照规章或规范做事情，规规矩矩，人众才能步调一致，产品才能减少差异，工作才能减少失误，才能达成工作目标。一个企业必须管理制度化，但制度化的管理绝对不是好的管理，这是中国式管理之父曾仕强教授的观点，我赞同。因此仅有制度化的管理远远不够，还必须有管理和文化相配套。

这也说明管理是干部的职责。老板一般不应当直接干涉或参与管理，否则干部将无所适从，公司运作将发生混乱。

这是因为企业文化靠老板发起，是老板的责任而不是干部的责任。请试想一下，一家公司的企业文化建设，脱离了老板，没有的老板的认同、参与和支持，仅凭着人力资源部门在咨询师的指导在那里穷捣鼓，无疑是徒劳无功的，必将使得企业文化建设走入死胡同。

认识了这些道理，了解了事实真相，管理就变的轻松愉快而有效率了。