移动公司企业文化建设策划方案

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。一，工作思路服务一个中心：坚持服务企业中心任务;强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”;提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”;完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设移动公司企业文化建设，完善企业文化管理体系;二、建设主题：【协作·分享·精细·理解】按照企业文化建设“六维模型”(团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化)，以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。

在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。1、加强“团队文化”建设加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队;另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。2、加强“服务文化”建设以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

3、深化“关爱文化”建设逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“EAP”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。三、工作举措(一)、建立常态化的企业文化传播培训体系员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展;突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。(二)、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。

2009年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：一是团队文化建设(全体员工用正确的心态对待这一工作)。分公司机关职能各部门移动公司企业文化建设策划方案，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“便捷服务、满意100”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题;结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系;对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理。

贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。三是关爱文化建设——继承07、08年员工关爱成果，根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励;要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。

加强企业文化建设 凝聚企业发展力量

——内蒙古圣圆能源集团有限责任公司优秀

企业文化和优秀企业精神案例

内蒙古圣圆能源集团有限责任公司是鄂尔多斯市伊金霍洛旗地方国有独资能源企业，成立于2018年4月。集团公司通过持续明确能源集团共同价值观、推进文化载体和品牌建设、拓展专项文化建设、积极开展文化实践活动，逐步形成企业核心理念共识，加强企业凝聚力，打造集团品牌，提升企业核心竞争力。

圣圆能源集团制氢加氢一体化项目

一、加强组织领导，开展企业文化建设

为确保企业文化建设的深入开展，圣圆能源集团领导班子早部署、勤检查、抓落实、重实效，成立由集团领导、各部门及各分（子）公司负责人组成的企业文化建设领导小组，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，做到目标明确，重点突出。

二、把握发展战略，搭建企业核心价值体系

圣圆能源集团作为一个现代化的国有企业，以建设“绿色企业”为己任，积极适应把握经济发展新常态，以煤炭产业为基础、以新能源推广应用为重点，承载地方政府壮大地方国有资本、实现能源产业转型升级、建设现代能源经济示范先行区的重任，坚持以人为本，实现企业和员工和谐发展。根据集团公司发展战略与管理机制，综合内外部的核心诉求和期望，企业核心价值体系应用而生，确立形成“为社会创造清洁能源、为股东创造持续价值、为员工创造美好生活”的使命，“以科技创新引领产业发展，成为卓越的能源一体化服务提供商”的企业愿景，“合心为基、合能为本、合作为赢”的核心价值观。企业核心价值体系的确立推动了企业管理的全面升级。

伊金霍洛旗天骄绿能50万千瓦采煤沉陷区生态治理光伏发电示范项目

三、全面融合，渗透企业文化理念

（一）推进企业文化理念建设

圣圆能源集团坚持以人为本，把企业与员工的共同发展作为出发点和落脚点，用美好的愿景鼓励员工，用共同的价值追求凝聚员工，用科学的制度激励员工，征求广大员工的意见和建议，提炼“创新敬业思成效，诚实团结勇担当”的企业精神。

（二）企业文化理念与企业经营相结合

圣圆能源集团将制度约束的刚性管理和人性化的柔性教育相结合，梳理现有的各项规章制度，查漏补缺加上企业文化建设，将企业文化充分融入到制度文化，编制《企业文化手册》，推行圣圆能源集团企业标志视觉识别系统，培育员工的认同感、责任感和自豪感。通过对各项工作细节的管理，将企业精神贯穿企业经营全过程，形成“求学求新求卓越，尽职尽心尽服务”的企业经营理念，提高企业竞争力。

四、深入推进，铸就活力企业文化

（一）搭建学习培训平台，积极向学习型企业迈进

大力加强学习型组织建设，持续性开展员工教育培训，引导员工学习科学文化、提高工作技能。一是强化政治理论学习。在干部职工中扎实开展“学习强国”APP平台的学习应用；每季度组织召开一次“新思想报告会”加上企业文化建设，优秀企业文化案例｜加强企业文化建设 凝聚企业发展力量​，让先进的思想和文化引领企业发展，促成团结进取、实干创业的良好局面。二是强化业务学习，提高履职能力。聘请高校专家、学者举办提升领导执行力、管理能力等专题讲座，针对财务管理、法务、安全环保、新能源领域等方面常态化开展业务学习、练兵，通过交流学习，丰富、拓宽干部职工的知识领域，夯实工作基础。

（二）搭建党建和群团活动平台，增强党群组织活力

广泛开展丰富多样的群众性文化活动和志愿服务活动，以党建带群建凝人心，组织广大青年、团员开展“五四”青年歌手大赛、慈善募捐、观看爱国主义教育主题电影；与帮扶村、共建社区开展“我是企业员工，我帮你”等志愿活动；组织干部职工开展徒步活动、演讲比赛、手工制作、“三八”妇女节趣味活动，在公司范围内营造出一种良好的的文化氛围，使圣圆能源集团更具勃勃生机与活力。

圣圆能源集团“五四”青年节青年歌手大赛

“重走长征路 建功新时代 ”徒步活动

（三）搭建文化娱乐平台，陶冶员工情操

将文化创新与精神文明建设活动紧密结合，不断设计新载体，拓展文化活动阵地。一是在集团公司内部创设浓郁的读书氛围，打造种类齐全、品味高雅的职工文化书屋，书屋藏书达3000余册。创设“读书分享会”，使全体员工养成“爱读书、会读书、读好书”的良好习惯，打造丰富寓教的职工文化品牌。同时将文化阵地延伸到基层生产一线，在各分子公司设立小型图书室，契合职工的阅读需求采购各类书籍，目前共有约500册书籍分发至分子公司小型图书室，极大提升了公司全体职工的专业素养和人文底蕴。二是为丰富职工的业余文化生活，打造了含健身区、娱乐区、棋牌区等多功能职工活动室，成为员工业余时间活动的最佳去处。三是打造便民职工餐厅，以提高员工幸福指数为目标,本着“惠及职工、营养健康、微利经营”的原则，凸显服务职工新需求的必要性，满足了职工就近就餐的现实需求。

（四）搭建职工诉求平台，推动民主管理向纵深发展

一是健全以职代会为基本形式的民主管理制度，党支部领导班子成员组织职工代表针对公司工作报告、未来发展思路、职工热点难点等问题开展分组讨论并提出合理化建议。二是集团公司领导班子成员及党员代表深入基层一线开展问计于民、问需于民、问政于民的“三问”活动，通过座谈研讨、实地走访、个别谈话等方式，用心用情用力解决职工“急难愁盼”的问题，推动员工与企业共同成长进步、共享发展成果，不断增强干部职工幸福感归属感。

（五）搭建宣传大平台，加强宣传渠道建设

集团公司强化阵地意识，利用微信公众号等宣传平台及时报道公司发展及生产经营的各类信息，扩大集团公司社会认知度和公众宣传力，宣传各条战线不同岗位涌现出的模范人物的先进事迹和典型经验，深化“创新敬业思成效，诚实团结勇担当”的企业精神，以正面宣传为主贯穿到新闻宣传、社会宣传、网络宣传等各个方面，展现集团公司奋力前行、积极向上的良好形象。

五、科学谋划，增强企业综合实力

展望未来，内蒙古圣圆能源集团将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，进一步挖掘企业文化价值创造能力，优化工作机制、创新宣贯载体，坚持“生态优先、绿色发展”，深度融入新能源发展为主体，光伏、氢能源、天然气相互促进的新发展格局，“十四五”时期，力争建成国内一流的现代化能源企业，奋力走好新百年高质量发展新征程！